今年以來，為深化拓展群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題整治，鞏固信訪舉報處理工作形式主義、官僚主義專項整治成果，切實解決紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報處理工作中的突出問題，和縣紀委監(jiān)委根據(jù)省市紀委監(jiān)委工作部署，多措并舉扎實開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動工作。

掛圖作戰(zhàn)，嚴格組織實施。制定滿意度提升專項行動工作實施方案，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，分管領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度，信訪部門負責(zé)日常組織協(xié)調(diào)，多部門抓好協(xié)同配合，形成專項行動工作合力。明確工作目標、工作重點，通過制定任務(wù)分解表，分階段明確整治重點，分層級確定工作責(zé)任。

適時調(diào)度，及時簽單銷號。召開專項行動工作調(diào)度會，分析研判工作情況、準確掌握案件進展、及時調(diào)整工作部署、指導(dǎo)督促承辦部門高質(zhì)量辦結(jié)?？h紀委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)到各鎮(zhèn)調(diào)研，現(xiàn)場聽取信訪件辦理進度，對重點難點信訪件調(diào)度指導(dǎo)，推動問題解決。信訪室對摸排上報實名舉報處置情況臺賬式管理，目前已發(fā)放工作提醒單33份，督辦單12份，現(xiàn)場調(diào)度指導(dǎo)4次。

找準癥結(jié)，著力化解矛盾。對長期未結(jié)實名舉報件集中管理、跟蹤督辦，建立重要件交辦督辦工作臺賬，明確承辦單位、承辦人員、辦理時限，跟蹤辦理進展、督促按期辦結(jié)，認真聽取不滿意及不斷信訪原因，找準癥結(jié)，加強溝通，做好政策解釋，讓問題線索從群眾心中“清零”。同時，協(xié)助黨委政府落實主體責(zé)任，加強黨委政府與信訪群眾溝通交流，消除群眾顧慮，化解信訪問題。

細化措施，聚焦工作重點。經(jīng)梳理排查，對于1件扶貧領(lǐng)域群眾不滿意信訪件，發(fā)揮紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)優(yōu)勢，抽調(diào)縣紀委監(jiān)委紀檢監(jiān)察室和區(qū)內(nèi)其他鎮(zhèn)紀委人員，從案件辦理質(zhì)量、思想疏導(dǎo)和社會效果等方面進行剖析、核查把關(guān)。專項行動開展以來，化解扶貧領(lǐng)域群眾不滿意信訪件1件，群眾滿意度提升 100%。（馬鞍山市紀委監(jiān)委）