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今年以來，和縣紀委監(jiān)委貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，多措并舉提升信訪舉報辦理質(zhì)效，有效做到減存量、遏增量，實現(xiàn)信訪工作“三下降”。2020年1-9月，和縣紀委監(jiān)委共受理檢舉控告信訪件133件，同比下降52.7%；初信初訪94件，同比下降39.7%；重復(fù)件39件，同比下降68.8%。
完善辦理環(huán)節(jié)，減少重復(fù)舉報。完善受理、登記、錄入、閱批、交辦、調(diào)查、回訪、歸檔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的工作，加大初信初訪辦理力度，杜絕工作推諉扯皮、走過場、不落實等現(xiàn)象發(fā)生，并及時對反映人進行回訪，告知其辦理結(jié)果，一定程度避免因調(diào)查不清或來訪人未及時得到反饋而造成的重復(fù)舉報。
加強督辦力度，提升辦信質(zhì)效。定期梳理信訪舉報辦結(jié)情況，并通過電話、當面、提醒單等方式對有長期未報結(jié)信訪件的承辦單位提醒督辦，對無客觀原因未能報結(jié)的、承辦單位調(diào)查不認真或推諉敷衍甚至壓案不辦的、審核后認為需要補充調(diào)查或補報材料的交辦件，進行重點督辦，必要時予以問責。今年以來，已發(fā)放提醒督辦單45份。
提升滿意度，消減信訪存量。根據(jù)市紀委統(tǒng)一安排部署，自今年4月起，和縣紀委監(jiān)委全面開展實名信訪舉報滿意度提升工作，共梳理摸排1件不滿意信訪件，承辦部門再次梳理辦理情況，并對被反饋人做好政策解釋工作，現(xiàn)已反饋滿意，滿意率提升100%。對扶貧領(lǐng)域、民生領(lǐng)域存量信訪舉報件，精準研判，分類處置，對賬銷號，現(xiàn)已全部辦結(jié)。（馬鞍山市紀委監(jiān)委）
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