“當(dāng)初我去紀(jì)委反映，只是抱著一種試試看的想法，但沒想到我反映的問(wèn)題這么快就解決了，也沒想到你們還親自來(lái)我家反饋查處結(jié)果……真的太感謝你們了！”一位曾向紀(jì)委反映問(wèn)題的群眾拉著紀(jì)委工作人員的手由衷感慨道。

為全力做好信訪穩(wěn)控化解工作，著力解決群眾“急難愁盼”，霍山縣紀(jì)委監(jiān)委牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，全面貫徹執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，精準(zhǔn)受理辦理，深入綜合分析，扎實(shí)推進(jìn)制度、平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴(yán)治黨中的基礎(chǔ)性作用，用心化解來(lái)訪群眾的憂心問(wèn)題，真正做到讓群眾“信訪”變成群眾“信任”。

處理檢舉控告，搭建信訪體制“框架”。狠抓《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》落地落實(shí)，廣泛學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹的思想和行動(dòng)自覺。修訂完善《霍山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)件轉(zhuǎn)（交）辦后督（協(xié)）辦暫行辦法》《縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪約訪下訪制度》等制度，規(guī)范工作程序，完善內(nèi)控制度。精準(zhǔn)區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)和業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)，全面規(guī)范信訪舉報(bào)登記、受理、辦理、歸檔各環(huán)節(jié)工作，依托檢舉舉報(bào)平臺(tái)做到精準(zhǔn)受理、精準(zhǔn)錄入、精準(zhǔn)分流、精準(zhǔn)辦理。2020年共開展實(shí)名舉報(bào)核實(shí)受理告知29件（次），實(shí)名舉報(bào)反饋20件（次），留存?zhèn)洳橹貜?fù)件34件（次）。

完善受理機(jī)制，筑牢群眾檢舉“屏障”。發(fā)揮新媒體作用，打造“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的受理體系，做好檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版系統(tǒng)部署應(yīng)用工作。認(rèn)真落實(shí)“歸口受理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，確保信訪舉報(bào)件統(tǒng)一“進(jìn)口”、規(guī)范“出口”，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。做好日常來(lái)訪接待和領(lǐng)導(dǎo)接訪約訪下訪工作，通過(guò)與群眾面對(duì)面“零距離”接觸，引導(dǎo)群眾依法上訪。2020年共受理初信初訪104件（次），重復(fù)信訪舉報(bào)45件（次），業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)39件（次），批評(píng)建議類5件（次），申訴類4件（次）；開展領(lǐng)導(dǎo)接訪12期，接訪群眾1批次2人；開展領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪2次；接待日常來(lái)訪群眾89批次95人次。

健全辦理機(jī)制，提升信訪辦理“質(zhì)效”。堅(jiān)持承辦責(zé)任制。突出信訪舉報(bào)件的承辦責(zé)任，特別是對(duì)交辦件的辦理，實(shí)行聯(lián)合審查制。緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)涉及扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡信訪舉報(bào)，進(jìn)行全面摸排起底，建立專項(xiàng)臺(tái)賬，做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。2020年度共交辦1件信訪舉報(bào)件，承辦單位高質(zhì)量如期辦結(jié)；受理3件涉及扶貧領(lǐng)域、4件涉黑涉惡類信訪舉報(bào)件，全部實(shí)行統(tǒng)一登記、歸口負(fù)責(zé)、集中管理。

深化數(shù)據(jù)研判，當(dāng)好政治生態(tài)“指南”。發(fā)揮信訪大數(shù)據(jù)作用，進(jìn)一步做深做細(xì)信訪問(wèn)題線索的甄別和分流處置作用，根據(jù)反映的內(nèi)容分別向紀(jì)檢監(jiān)察室等部門提供問(wèn)題線索，實(shí)行問(wèn)題線索類信訪舉報(bào)件每月一排查，移送不過(guò)周，積極服務(wù)于紀(jì)律審查。強(qiáng)化信訪分析作用，堅(jiān)持以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)信訪舉報(bào)呈現(xiàn)的新特點(diǎn)、新情況進(jìn)行梳理，對(duì)每季度的信訪舉報(bào)形勢(shì)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的提出對(duì)策和建議。做好各級(jí)黨員干部提拔任用、評(píng)優(yōu)評(píng)先的征求意見工作，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)職能。2020年度共回復(fù)366家單位1397人次的黨風(fēng)廉政建設(shè)征求意見。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）