“老大哥，真是對不起呀！我當(dāng)時(shí)情緒有些激動(dòng)，不應(yīng)該對你說那樣的話……”近日，在郎溪縣飛鯉鎮(zhèn)三溪村，村民劉某在該鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部的陪同下，登門向反映人賠禮道歉，最終兩人握手言和。這是該縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過辦理信訪舉報(bào)件化解群眾糾紛的生動(dòng)縮影。

事情還要從前不久飛鯉鎮(zhèn)紀(jì)委收到的一封由縣紀(jì)委監(jiān)委交辦的信訪件說起。這封信訪件反映該縣畢橋鎮(zhèn)一位村民因縣民政局工作人員泄露其個(gè)人信息，導(dǎo)致其遭到威脅恐嚇。

隨即，飛鯉鎮(zhèn)紀(jì)委成立核查組進(jìn)行初步核實(shí)。經(jīng)了解，因該反映人的妻子去世后，其本人低保被取消，于是便前往縣民政局了解情況，并提出“劉某父親的情況和自己一樣，卻沒有被取消低?！钡囊蓡枴Ｈ欢?，隨后不久，這名反映人就遭到了劉某的“威脅”。

核查組通過向相關(guān)部門和人員了解情況，未發(fā)現(xiàn)有人員故意泄露反映人的信息，但是在村里走訪時(shí)聽到的“消息”卻引起了核查組人員的注意。

“其實(shí)我們大家都猜到是誰了，他為這事兒在村里跑了好多次了……”

“難道劉某也是自己猜到的嗎？”帶著疑問，核查組決定找劉某本人核實(shí)情況。

“我一下子就猜到是他，當(dāng)時(shí)他為了低保的事情在村里四處詢問，我問他的時(shí)候，他一開始沒有承認(rèn)，于是我就騙他說我已經(jīng)找人問過了，他也就承認(rèn)了?！?/p>

“那您是否對他進(jìn)行了威脅？”“我那時(shí)也就是氣頭上嚇嚇?biāo)?，我們本來也沒有任何矛盾?！眲⒛秤行┎缓靡馑嫉卣f道。

最終，在鎮(zhèn)紀(jì)委的耐心溝通和勸說下，劉某承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，于是便有了開頭的一幕。

“我反映的問題都得到了解決，還讓我和老劉解開了誤會(huì)，真的非常感謝紀(jì)委的同志！”反映人對處理結(jié)果表示十分滿意。

今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把“解決問題”作為信訪舉報(bào)工作的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過及時(shí)受理檢舉控告、及時(shí)辦理問題線索、及時(shí)處理矛盾糾紛，用心傾聽群眾訴求、用力維護(hù)群眾利益、用情化解群眾糾紛。

“信訪舉報(bào)往往涉及到群眾之間的矛盾，不能一辦了之，只有實(shí)打?qū)嵔鉀Q信訪舉報(bào)工作中存在的問題，糾紛解決了，才能叫真正辦結(jié)?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“接下來，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將進(jìn)一步抓實(shí)信訪舉報(bào)件辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，在查清舉報(bào)問題的同時(shí)力求化解好糾紛，真正架起干群‘連心橋’！”（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）