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近日，肥東縣紀委監(jiān)委調查組遠赴信訪人打工地江蘇省無錫市與信訪人進行面對面反饋。反饋結束后，信訪人說：“沒想到你們這么認真負責，還專門趕來當面反饋調查情況，真是讓我很感動，我對調查組的辦事態(tài)度和辦理結果非常滿意……”
肥東縣紀委監(jiān)委聚焦信訪舉報工作高質量發(fā)展，扎實開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，通過強化“四種機制”全力提升信訪舉報工作滿意度。今年第一季度，信訪量同比下降23.66%。
完善領導接訪機制。重新修訂了《肥東縣紀委監(jiān)委信訪接待日制度》，每周一、周三、周五由委領導、內設科室主任和派駐紀檢監(jiān)察組組長輪流接訪，同時擴大接訪范圍，安排部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記和黨委書記進行約訪。
健全提級審核機制。嚴把信訪件質量關，所有檢舉控告類轉辦件均實行提級審核，實行“一信五審”，分別由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委自審，信訪室初審，協(xié)作區(qū)、主管和分管領導再審。同時，嚴把案件辦理質量，對所有不滿意信訪件進行自查，確保把信訪件反映的問題查清查透。
落實澄清正名機制。出臺《肥東縣紀委監(jiān)委為受到誣告陷害錯告誤告干部實施澄清工作細則（試行）》，建立失實檢舉控告澄清正名常態(tài)化工作機制，共為7名受到不實舉報的黨員干部澄清正名，給群眾一個明白，還干部一個清白，收到了良好的政治和社會效果。
強化約談通報機制。全面夯實主體責任，把信訪積案化解納入黨風廉政考核的重要內容，對工作遲緩、化解不力的部門進行通報。同時對黨委（組）負責人及紀委書記（紀檢組長）進行約談，確保責任落到實處。（合肥市紀委監(jiān)委）
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