“別著急，你反映的問題已經(jīng)登記下來了，我們會(huì)按程序認(rèn)真辦理。辦結(jié)后，承辦部門會(huì)及時(shí)向你反饋處理結(jié)果?！苯?，銅陵市紀(jì)委監(jiān)委信訪室的工作人員在接聽“12388”舉報(bào)電話時(shí)，一邊認(rèn)真記錄一邊耐心回復(fù)著群眾。

紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是送上門的群眾工作，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，是營(yíng)造關(guān)注民生、便民利民辦事環(huán)境的“推進(jìn)器”。今年以來，銅陵市紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步拓寬信訪舉報(bào)渠道，充分運(yùn)用信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”舉報(bào)平臺(tái)強(qiáng)化問題線索收集，聚焦群眾“急難愁盼”問題和辦事環(huán)境問題，加大問題線索查辦力度，持續(xù)整治群眾身邊的腐敗和不正之風(fēng)，為群眾辦實(shí)事解難題，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。截至6月底，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)1085件次；查處群眾身邊的腐敗和不正之風(fēng)問題43起，處理57人，其中黨紀(jì)政務(wù)處分18人。

銅陵市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持抓本級(jí)、帶系統(tǒng)，精準(zhǔn)判斷問題類別，認(rèn)真做好信訪舉報(bào)信息接受和分流轉(zhuǎn)辦工作，督促本級(jí)承辦部門按季度向信訪舉報(bào)部門反饋已辦結(jié)轉(zhuǎn)送件處理結(jié)果情況。成立由信訪室、相關(guān)監(jiān)督檢查室、審理室組成的線索督辦組，對(duì)關(guān)涉群眾急難愁盼問題的重要信訪件，及時(shí)跟蹤督辦，注重協(xié)調(diào)指導(dǎo)，嚴(yán)格程序和實(shí)體的雙重把關(guān)。在做好受理舉報(bào)、查信辦案常規(guī)工作的同時(shí)，積極發(fā)揮信訪舉報(bào)政治生態(tài)“晴雨表”作用，對(duì)全市信訪舉報(bào)情況進(jìn)行深入分析，對(duì)涉及反映群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題集中的地方和單位精準(zhǔn)畫像，為開展基層監(jiān)督、換屆選舉等提供參考。

在提升市本級(jí)信訪舉報(bào)工作水平的同時(shí)，銅陵市紀(jì)委監(jiān)委注重加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，開展《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告規(guī)則》知識(shí)測(cè)試，積極指導(dǎo)幫助縣區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門解決工作中遇到的問題和困惑；定期通報(bào)縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委受理辦理情況，加強(qiáng)檢查反饋，及時(shí)糾正縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委受理不準(zhǔn)確、辦理不規(guī)范等問題，進(jìn)一步壓實(shí)縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)工作責(zé)任，推動(dòng)縣區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、提高能力素質(zhì)。為提升工作質(zhì)效，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委把全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為3個(gè)辦案協(xié)作區(qū)，推行“紀(jì)檢監(jiān)察室+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委”的工作機(jī)制，實(shí)行聯(lián)合接訪，高效推進(jìn)侵害群眾利益問題線索辦理。銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委印制信訪舉報(bào)指南放在社區(qū)服務(wù)中心、村（居）黨群服務(wù)中心等場(chǎng)所供群眾取閱，擴(kuò)大信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)知悉范圍。郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過面對(duì)面方式落實(shí)實(shí)名信訪舉報(bào)反饋制度，在問題查清后，直觀、詳細(xì)、全面地向群眾解釋說明調(diào)查過程和結(jié)果，更加消除群眾心中的疑慮，打開信訪人“心結(jié)”，切實(shí)做好信訪舉報(bào)“后半篇文章”，提升群眾的滿意度和獲得感。

“下一步，我們將進(jìn)一步聚焦群眾急難愁盼問題，積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在問題線索‘主渠道’、權(quán)力行使‘觀察哨’、干群關(guān)系‘連心橋’方面的作用，為我市營(yíng)造關(guān)注民生、便民利民的辦事環(huán)境作出新貢獻(xiàn)。”銅陵市紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）