“請(qǐng)放心，您反映的問題我們已經(jīng)詳細(xì)記錄下來了，回去后我們會(huì)聯(lián)系有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開核實(shí)，并及時(shí)向您反饋辦理結(jié)果。”這是銅陵市郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室的工作人員在金苑社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)接受群眾信訪發(fā)生的一幕。

連日來，郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委全面部署、主動(dòng)出擊，切實(shí)推動(dòng)疫情防控和疫苗接種工作規(guī)范有序開展，既督又戰(zhàn)，當(dāng)好“監(jiān)督員”的同時(shí)又當(dāng)“防疫員”“宣傳員”。成立4個(gè)監(jiān)督檢查組，深入9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和各疫苗接種點(diǎn)開展監(jiān)督檢查。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在做好疫情防控和疫苗接種監(jiān)督檢查的同時(shí)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和疫苗接種點(diǎn)“擺攤設(shè)點(diǎn)”，將信訪接待室搬到群眾家門口，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾信訪舉報(bào)和咨詢，做好信訪舉報(bào)宣傳和解疑釋惑工作。截至目前，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾信訪舉報(bào)7件次，接受群眾咨詢300余人次。

今年來，郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將暢通信訪舉報(bào)渠道，深化民生訴求事項(xiàng)直辦機(jī)制作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容。在構(gòu)建“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報(bào)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過帶案約訪、現(xiàn)場(chǎng)接訪等方式主動(dòng)傾聽群眾訴求，聽民意、了解民聲。梳理今年以來涉及民生領(lǐng)域信訪件，督促有關(guān)單位優(yōu)先辦理，及時(shí)反饋結(jié)果。做實(shí)民生訴求事項(xiàng)直辦工作，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的民生領(lǐng)域的信訪問題，加大督辦力度，派發(fā)《民生訴求事項(xiàng)直辦單》，全程跟進(jìn)，幫助解決群眾的煩心事、操心事、揪心事。

此外，為提升為民服務(wù)水平，郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足便民、著眼細(xì)節(jié)，制作了群眾來訪舉報(bào)引導(dǎo)指示牌，在來訪接待室新增便民服務(wù)箱，配備了仁丹、風(fēng)油精等防暑降溫藥品以及雨傘、口罩、老花鏡等便民物品。

“信訪工作是送上門的群眾工作，我們將不斷優(yōu)化方式方法，健全反饋機(jī)制，做實(shí)做細(xì)信訪工作，努力提升群眾的滿意度和獲得感幸福感?！苯紖^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）