“你們承辦的076號舉報件是實名舉報，請在收到意見書后7個工作日內約訪反映人，快查快結，并向聯(lián)系紀檢監(jiān)察室報告辦理進度和情況……”近日，來安縣水口鎮(zhèn)紀委收到縣紀委監(jiān)委發(fā)出“辣味十足”的《信訪舉報問題辦理意見書》。

為推動重復、疑難、復雜等信訪頑疾化解，來安縣紀委監(jiān)委拓寬工作思路，以《信訪舉報問題辦理意見書》、《信訪舉報問題辦理建議書》為抓手，督促承辦單位（部門）精準靶向攻堅，化解信訪矛盾，依紀依規(guī)依法解決群眾“急難愁盼”問題。

群眾重復越級信訪、疑難復雜問題久拖不決、實名舉報滿意度低，是長期困擾基層的信訪難題。為此，縣紀委監(jiān)委出臺《關于在全縣紀檢監(jiān)察組織推進重復、疑難、復雜信訪問題化解處理的暫行辦法》，聚焦鄉(xiāng)村振興、教育醫(yī)療、住房城建、執(zhí)法司法、涉黑涉惡等領域腐敗和作風問題，對去年以來疑難復雜重復信訪舉報的處置報結、處分情況落實、實名舉報反饋等情況精準把脈，分析存在問題及原因，提出意見建議及辦理要求。對業(yè)務范圍內的發(fā)《信訪舉報問題辦理意見書》、對業(yè)務范圍外的發(fā)《信訪舉報問題辦理建議書》，要求責任單位（部門）限期約訪信訪人，組織專班，制定措施，全力化解。近期，第一批“兩書”已發(fā)到了承辦人手上。

為壓實督辦責任，縣紀委監(jiān)委紀檢監(jiān)察室根據聯(lián)系分工，對“兩書”意見建議落實情況跟蹤問效，通過開展監(jiān)督檢查進行面對面指導、點對點糾正，重點傳授審查調查方式方法、紀律要求、談話技巧等。對超過處置期限無正當理由未辦結、實名舉報未反饋或反饋不到位、核查不認真、組織不力的，采取約談、實地走訪、審閱材料（卷宗）等方式，進行重點催督辦，確保意見建議“落地有聲”，真正成為“祛病拔根”的“好處方”。截至目前，共調卷督辦3次，約談承辦人員2批次4人次。

“制發(fā)‘兩書’，是我們結合黨史教育活動，將‘我為群眾辦實事’實踐活動做深做實的重要舉措，通過主動約訪信訪人、限期辦結反饋、公開反饋等，進一步提升辦理質效，回應群眾關切，力促將問題解決在基層，將矛盾化解在基層?！笨h紀委監(jiān)委信訪室負責同志表示。（滁州市紀委監(jiān)委）