基層權(quán)力監(jiān)督，基層社會(huì)治理，離不開基層群眾的參與。9月6日，由中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委主管、安徽省紀(jì)委監(jiān)委主辦的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)在全省上線。群眾通過手機(jī)掃碼等方式進(jìn)入該平臺(tái)，既可點(diǎn)擊查看涉及村（社區(qū)）的小微權(quán)力清單、運(yùn)行流程、政策依據(jù)和黨務(wù)村（居）務(wù)等信息，也可反映和投訴涉及權(quán)力清單運(yùn)行的問題。

作為全省試點(diǎn)縣之一的舒城縣，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行半個(gè)多月來，截至9月22日17：30，平臺(tái)共接到群眾反映問題83件，已辦結(jié)45件，待辦理14件，待受理14件，涉及平臺(tái)受理范圍外投訴10件。

在外創(chuàng)業(yè)者: 一點(diǎn)就通，事就辦了，這下安心了！

中秋前夕的“秋老虎”仍在發(fā)威，炎熱難當(dāng)。舒城縣城關(guān)鎮(zhèn)石橋村的村民又添煩心事?！笆瘶虼暹B續(xù)多日每天不定時(shí)多次停水，目前在村里生活的多數(shù)是老人和小孩等弱勢(shì)群體，給村民家居生活帶來嚴(yán)重不便，通過電話和微信多次反饋（映）給自來水廠和村干部，一直無人受理，且無人告知何時(shí)可以恢復(fù)正常供水?！?月9日凌晨1：28，這條投訴出現(xiàn)在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上。

城關(guān)鎮(zhèn)紀(jì)委當(dāng)天上午將此件從線上轉(zhuǎn)至石橋村兩委辦理。村兩委聞“訴”而動(dòng)，第一時(shí)間聯(lián)系轄區(qū)供水單位春秋塘水廠。9月10日，投訴人收到反饋回復(fù)，因石橋村等供水主管道漏點(diǎn)太多，已經(jīng)無法維修，現(xiàn)已爭(zhēng)取到項(xiàng)目資金對(duì)主管網(wǎng)進(jìn)行更換。由于漏水嚴(yán)重，導(dǎo)致廠區(qū)儲(chǔ)水不足，每天下午1：00至4：30、晚間10:00至次日4:00停水。

管網(wǎng)何時(shí)修復(fù)？分段供水能否保障？群眾是否滿意？舒城縣委常委、縣紀(jì)委書記、縣監(jiān)委主任胡敏要求縣紀(jì)委相關(guān)部門，帶著問題提級(jí)督查。9月16日，縣紀(jì)委常委曹中生帶領(lǐng)專班赴春秋塘水廠督查。據(jù)廠方介紹，9月12日，總投資160萬元，包括石橋村在內(nèi)的3個(gè)村1.3公里長(zhǎng)口徑160毫米的管道維修工程正式動(dòng)工，主管道需3個(gè)月，加上入戶至少需要5個(gè)月工期。維修期間，確保分段供水。督查組要求廠方將施工進(jìn)度及時(shí)向村里通報(bào)，村里要及時(shí)向群眾講清楚。廠方表示將及時(shí)收集用戶聯(lián)系方式，及時(shí)發(fā)送停水通知。

9月18日，督查組又深入石橋村實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)張灣組路段仍有自來水流淌，村民反映積水深處可洗衣服。春秋塘水廠負(fù)責(zé)人正帶領(lǐng)一群工人頂著烈日埋設(shè)管道，廠長(zhǎng)倪勇指著正在田邊施工的挖掘機(jī)稱，石橋段原主管道有16個(gè)漏點(diǎn)，已無法修復(fù)，只能新建，正全力以赴加班加點(diǎn)，確保10天內(nèi)完工，下一步再改造入戶管網(wǎng)，盡早保障村民正常供水。督查組來到高某林家，他的母親反映，施工期間，每天在規(guī)定停水時(shí)段外供水還是正常的，對(duì)水廠及時(shí)搶修是滿意的。

督查組當(dāng)即撥通投訴人電話反饋了情況。原來投訴人高某林是石橋村新華組村民，一直在杭州創(chuàng)業(yè)，9月初通過村里的微信群獲悉“監(jiān)督一點(diǎn)通”的功能。9月8日晚，他得知家里多日不正常停水后，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，夜不能寐，直到次日凌晨才抱著試試看的想法投訴了，未想到第二天就收到答復(fù)。他在電話那頭激動(dòng)地說，“‘一點(diǎn)通’也太神奇了，一點(diǎn)就通，事就辦了，這下我們?cè)谕鈩?chuàng)業(yè)也安心了。”

辦理單位: 不論“單”內(nèi)、“單”外，必須優(yōu)先辦理！

9月7日，駐縣住建局紀(jì)檢監(jiān)察組發(fā)現(xiàn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上有這樣一條投訴:“瑞景花園里的公共場(chǎng)所有亂搭亂建情況，多次反映均無果?，F(xiàn)小區(qū)改造，小區(qū)居民和工程隊(duì)再次反映，要求拆除違章建筑”。該投訴事項(xiàng)不在“監(jiān)督一點(diǎn)通”“33+1”事項(xiàng)清單以內(nèi)，但本著清單外的事項(xiàng)也要“盡量辦、盡快辦”的原則，9月11日，駐縣住建局紀(jì)檢監(jiān)察組以“村（社區(qū)）其他工程建設(shè)與管護(hù)項(xiàng)目”從線下方式轉(zhuǎn)縣城管執(zhí)法局辦理。

“中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委建立的小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)全國(guó)一網(wǎng)通、監(jiān)督更權(quán)威、辦理要優(yōu)先。群眾投訴，能辦的盡快辦好，不能辦的也要盡早拿出意見建議，絕不含糊?！笨h城管執(zhí)法局黨組成員、副局長(zhǎng)楊大全說。該局收到駐縣住建局紀(jì)檢監(jiān)察組的轉(zhuǎn)辦單后，黨組高度重視，立即責(zé)成下屬物業(yè)管理中心和執(zhí)法大隊(duì)調(diào)查處理。

據(jù)該局物業(yè)管理中心主任曹文旭介紹，瑞景花園小區(qū)里的這個(gè)違章搭建，是一家酒店老板違法占用小區(qū)公共部位近30平米，搭建用來連接餐廳（門面房）與后廚（車庫(kù)）的附屬用房，有十幾年了，以往群眾也多次反映，但考慮到如果強(qiáng)拆了對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)有一定影響，加之近兩年受疫情影響，酒店生意也不景氣，所以也就“手下留情”了?！?月12日，我們收到‘監(jiān)督一點(diǎn)通’轉(zhuǎn)辦單，當(dāng)天下午就約談了酒店老板，限其3日內(nèi)自行拆除，并向當(dāng)事人下達(dá)了《限期整改通知書》?！痹搼粲?月13日已自行拆除。

9月18日，該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)部門例行督查回訪，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)拆除違建的地塊正按老舊小區(qū)改造統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)施建設(shè)?？h城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)人表態(tài)，“一定盯好拆后復(fù)綠到位。如今后再有平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的類似投訴，我們都將依法依規(guī)從嚴(yán)從快處理，讓人民群眾滿意！”督查組遂聯(lián)系上投訴人，對(duì)方表示“非常滿意”。

據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委規(guī)定，對(duì)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上的所有投訴事項(xiàng)，在既定“33+1”事項(xiàng)清單范圍內(nèi)的，一律由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)線上轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任單位辦理；對(duì)不屬于“33+1”的其他投訴事項(xiàng)，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)線下轉(zhuǎn)相關(guān)職能單位辦理。相關(guān)單位必須優(yōu)先辦理，取信于民，且做到清單內(nèi)、外投訴事項(xiàng)“兩個(gè)臺(tái)賬”一起建，確保投訴事項(xiàng)事事有回音、件件有著落，使“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)真正成為“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)平臺(tái)。

監(jiān)督機(jī)構(gòu)：第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦，掛牌跟蹤督辦，確保群眾滿意！

張母橋鎮(zhèn)紀(jì)委辦公室墻上一塊名為《小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)掛號(hào)督辦表》的白板特別醒目。投訴（咨詢）時(shí)間、事項(xiàng)內(nèi)容、辦理單位、辦結(jié)情況、群眾評(píng)價(jià)一目了然。9月7日、9月15日、9月18日、9月22日分別有征兵、土地轉(zhuǎn)包、發(fā)展黨員、工程質(zhì)量等事項(xiàng)咨詢或投訴。其中序號(hào)1：9月7日6：48，長(zhǎng)沖村兩委收到一條咨詢“請(qǐng)問今年征兵什么時(shí)間？我們村有名額嗎？”；鎮(zhèn)紀(jì)委9月7日10：15轉(zhuǎn)辦至長(zhǎng)沖村兩委，長(zhǎng)沖村兩委9月7日11：31答復(fù)“您好！您所反映的事項(xiàng)已知悉。今年夏季征兵報(bào)名時(shí)間為2021年4月1日至2021年8月15日，夏季征兵工作已結(jié)束，您可選擇明年春季報(bào)名參軍，春節(jié)后到長(zhǎng)沖村民委員會(huì)聯(lián)系村兩委同志即可。”鎮(zhèn)紀(jì)委于9月7日14：34給予審核通過，9月7日21：44，群眾“五星”好評(píng)。

自9月6日縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上線以來，為將群眾身邊的問題矛盾及時(shí)化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，減少越級(jí)訪、重復(fù)訪等現(xiàn)象發(fā)生，讓群眾知道和參與監(jiān)督，讓干部感受和習(xí)慣被監(jiān)督，不斷增強(qiáng)監(jiān)督在基層治理中的效能。張母橋鎮(zhèn)紀(jì)委嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，做到“三嚴(yán)三?！保簢?yán)格受理，確保轉(zhuǎn)辦及時(shí)。鎮(zhèn)紀(jì)委每天登錄服務(wù)平臺(tái)賬號(hào)，及時(shí)對(duì)收到的投訴事項(xiàng)進(jìn)行分類處置、建立臺(tái)賬管理。對(duì)受理范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦，并在鎮(zhèn)黨政辦公示牌上掛號(hào)督辦；對(duì)受理范圍外的事項(xiàng)，提出相關(guān)建議，做好相關(guān)解釋。嚴(yán)格監(jiān)管，確保督辦到位。鎮(zhèn)紀(jì)委在轉(zhuǎn)至鎮(zhèn)黨委和村街黨組織時(shí)，同步線下呈報(bào)鎮(zhèn)黨政主要負(fù)責(zé)同志，并做好相關(guān)資料編號(hào)、收集、保管，建好檔案工作。嚴(yán)格回復(fù)，確保辦理質(zhì)量。辦理單位必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)優(yōu)先辦結(jié)，鎮(zhèn)紀(jì)委嚴(yán)把回復(fù)內(nèi)容的監(jiān)督關(guān)、審核關(guān)，對(duì)不符合答復(fù)條件的不予審核通過。

“我們要堅(jiān)持第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦，掛牌跟蹤督辦，努力讓群眾通過‘指尖上的監(jiān)督’享有‘心尖上的服務(wù)’”。張母橋鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委書記翟德栓堅(jiān)定地說。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）