“你舉報的問題線索屬實(shí)名舉報，我們第一時間開始了核查，今天喊你過來就是想通過面對面的方式具體了解一些細(xì)節(jié)問題，請你詳細(xì)講一下這件事情的來龍去脈？”案件承辦人在核查案件時對實(shí)名舉報人說到。

為深入貫徹落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，營造全區(qū)風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，淮南市八公山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，把做好監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作同“我為群眾辦實(shí)事”活動結(jié)合起來，狠抓實(shí)名檢舉控告案件查辦，以高質(zhì)量的政治效果、社會效果和紀(jì)法效果全面提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。

線索精準(zhǔn)評估，為高效處置做加法。嚴(yán)格依照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》處置問題線索，集中業(yè)務(wù)骨干對實(shí)名舉報問題線索進(jìn)行評估，利用長期建立的臺賬系統(tǒng)科學(xué)分類，將問題線索分系統(tǒng)、分行業(yè)、分問題類型逐件歸類，第一時間精準(zhǔn)分辦處置，切實(shí)提高線索處置效率。紀(jì)檢監(jiān)察室在接到實(shí)名舉報線索后，深入分析研判，對可信度、可查性較高，指向性較為明確的，審慎提出處置建議，報請線索處置會研究，今年以來共召開線索排查會20余次，處置問題線索120余條。

案件全面調(diào)度，為風(fēng)險管控做減法。對實(shí)名舉報和群眾反映密集的問題做到一案多調(diào)度，緊盯案件的處置環(huán)節(jié)和查辦情況，要求承辦部門嚴(yán)格依紀(jì)依法依規(guī)處置線索、辦理案件，對實(shí)名舉報線索要求優(yōu)先處置、嚴(yán)查快辦；同時在保證辦案安全的情況下，以案件的查辦督促被調(diào)查人和單位及時糾正錯誤、正確履職，避免發(fā)生進(jìn)一步有損群眾利益的事。今年以來，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共召開案件調(diào)度會30余次，共發(fā)出紀(jì)律檢查建議書、監(jiān)察建議書7份。

案結(jié)及時反饋，為群眾滿意做乘法。案件承辦部門將宗旨意識貫穿到監(jiān)督辦案中。做到第一時間接觸實(shí)名舉報人，耐心傾聽其反映的問題、細(xì)節(jié)和訴求，安撫其情緒。在案件辦理過程中，通過談話、調(diào)取、查詢等全方位審查調(diào)查措施，查明事情原委，對存在的違紀(jì)違法問題嚴(yán)格查處。在案件辦結(jié)之日起15個工作日內(nèi)，將處置結(jié)果第一時間向?qū)嵜e報人進(jìn)行反饋，對于提出異議的，承辦人如實(shí)記錄，并予以說明。今年以來，共收到實(shí)名檢舉控告7人次，反饋滿意度達(dá)100%。

談話適度回訪，為思想解壓做除法。在“走讀式”談話工作中，審查調(diào)查部門主要負(fù)責(zé)人結(jié)合案情靠前指揮、現(xiàn)場把控、直接參與談話并做好思想解壓，談話后第二天依據(jù)談話情況對被談話對象進(jìn)行適度回訪，通過溝通紓解其心理壓力和思想顧慮，努力讓被談話人敞開胸懷放包袱、實(shí)事求是談問題，確保審慎安全高效的開展“走讀式”談話工作，今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委安全開展“走讀式”談話共計50余人次。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）