“拖欠幾年的租金還能拿到，真是實打實幫助我解決了問題，我非常滿意?！比涨?，銅陵市樅陽縣紀檢監(jiān)察干部在將信訪件調(diào)查情況、處理結果向反映人反饋后，雨壇鎮(zhèn)村民汪某滿意地說。

該信訪件的成功化解，得益于樅陽縣紀委監(jiān)委不斷提高信訪件辦理質效的系列舉措。

為切實解決群眾“急難愁盼”問題，樅陽縣紀委監(jiān)委聚焦信訪難題化解，堅持“任務均衡、整合力量、交叉辦信、推進工作”的原則，創(chuàng)新機制，打好“減存量、遏增量”組合拳，高效推進信訪問題線索的辦理，推動解決了一批群眾反映強烈的突出問題。

“一案一策”機制化解信訪積案。聚焦民生保障、教育醫(yī)療、作風建設等重點領域成立5個信訪工作專班，推行“一案一策一專班”工作法，對研判確定的疑難訪、重復訪等，交由專班直接帶案下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，站在信訪群眾的立場和角度，全方位深入了解信訪問題的來龍去脈、利益訴求、信訪人性格特點等，找準癥結，靶向施策，為群眾排憂解難。采取“室組地”聯(lián)合辦案模式,把全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為3個協(xié)作區(qū)，負責協(xié)作區(qū)內(nèi)比較重要、比較復雜的案件查辦工作，精準處置問題線索，實現(xiàn)快查快結。今年來，樅陽縣紀委監(jiān)委在提升初信初訪化解率的同時，成功化解信訪積案178件。

做實信訪舉報工作“后半篇”文章。為切實提升群眾滿意度，樅陽縣紀委監(jiān)委明確把行政審批和政務服務、民生保障、教育醫(yī)療等重點領域群眾反映強烈的信訪問題，作為當面反饋、回訪的重點，及時將調(diào)查結果公開反饋給群眾，做好解疑釋惑工作。建立健全信訪形勢定期分析制度，研判重點信訪問題的特點、原因及趨勢，針對存在的苗頭性、傾向性問題，梳理相關問題背后的制度執(zhí)行、監(jiān)管等方面的短板，督促相關部門舉一反三，全面開展專項整治，建立健全相關制度，實現(xiàn)綜合施策、系統(tǒng)治理。

“我們將持續(xù)把維護群眾切身利益作為信訪舉報工作的出發(fā)點和落腳點，穩(wěn)妥規(guī)范處理好每一件可能侵害群眾合法權益的信訪問題?！睒宏柨h紀委監(jiān)委負責同志表示。（銅陵市紀委監(jiān)委）