“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務？”

“我想辦理‘年產(chǎn)100萬件電梯配件項目’備案！”

“您的材料已經(jīng)收下，我們將于３個工作日內(nèi)辦理好并電話通知您。”

……

近日，在郎溪縣紀委監(jiān)委督查組人員的暗中陪同下，郎溪斯庭機械制造有限公司負責人錢曉東來到該縣行政服務中心咨詢辦理相關業(yè)務，窗口工作人員的熱情接待讓他連連稱贊。

為不斷提升行政服務窗口服務質(zhì)量，解決群眾和企業(yè)在辦事過程中“多頭跑、臉難看、事難辦”等問題，今年以來，縣紀委監(jiān)委聚焦監(jiān)督首責，通過運用“室組地”協(xié)作配合機制，整合委黨風政風監(jiān)督室、派駐紀檢監(jiān)察組及鎮(zhèn)紀委監(jiān)督力量，抽調(diào)12名紀檢監(jiān)察干部組成４個督查組，對縣、鎮(zhèn)兩級行政服務大廳和縣車管所等重點服務窗口工作人員作風情況及不作為慢作為亂作為等形式主義官僚主義問題開展聯(lián)動監(jiān)督。

“在常規(guī)督查方式外，我們還采用了‘體驗式’監(jiān)督新模式，通過開展‘紀檢干部陪你跑一次’活動，采取不亮明身份、和企業(yè)一同辦理業(yè)務的方式，‘零距離’體驗企業(yè)辦事流程，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，打通為企服務‘中梗阻’。”縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責人介紹說。

據(jù)悉，為有效避免熟人監(jiān)督，縣紀委監(jiān)委在督查中注意將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)區(qū)分開來，通過采取交叉檢查的方式，進一步提升監(jiān)督質(zhì)效。督查期間，共發(fā)現(xiàn)問題16個，對發(fā)現(xiàn)的工作人員閑聊、在崗不在狀態(tài)等問題當場指出，要求立即整改。

同時，該縣還將窗口作風整治工作與近期開展的“訪百企、解難題、促發(fā)展”優(yōu)化營商環(huán)境走訪調(diào)研活動相結(jié)合，以廉政效能監(jiān)測點為抓手，通過走訪企業(yè)開展調(diào)研的方式，實時跟進監(jiān)督企業(yè)在辦理業(yè)務、項目落地過程中遇到的不作為、慢作為等服務窗口存在的作風問題，做到在改善窗口作風問題的同時，大力提升優(yōu)化營商環(huán)境，讓廣大群眾和企業(yè)得到更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

“群眾和企業(yè)在‘窗口’的體驗如何，直接關系到黨和政府的形象。接下來，我們將繼續(xù)結(jié)合黨史學習教育‘我為群眾辦實事’實踐活動，牢固樹立為民服務的宗旨意識，加強對窗口工作人員作風情況的監(jiān)督檢查，對在崗不在狀態(tài)等問題，及時予以通報批評，對不作為慢作為亂作為等形式主義官僚主義問題嚴肅處理，真正打通政務服務‘最后一公里’，助力打造一流營商環(huán)境。”縣紀委監(jiān)委有關負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）