“您認(rèn)為本次辦理業(yè)務(wù)窗口辦事人員服務(wù)態(tài)度怎么樣？有無(wú)刻意刁難、推諉扯皮等現(xiàn)象？”“您對(duì)本次業(yè)務(wù)辦理是否滿意……”這是駐市民政局紀(jì)檢監(jiān)察組在市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口單位暗訪時(shí)現(xiàn)場(chǎng)回訪辦事群眾的一幕。駐市民政局紀(jì)檢監(jiān)察組圍繞窗口辦事人員服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、辦事效率、群眾滿意度等方面，采取明察暗訪、查閱臺(tái)賬、回訪群眾、現(xiàn)場(chǎng)交流等方式，對(duì)市民政局、市司法局、市殘聯(lián)等三家綜合監(jiān)督單位政務(wù)服務(wù)窗口工作情況開(kāi)展專項(xiàng)檢查。

近日，為著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難”“辦事貴”等問(wèn)題，宿州市紀(jì)委監(jiān)委在全市范圍內(nèi)部署專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決遏制服務(wù)窗口辦事人員勾結(jié)黑中介等“窗口腐敗”問(wèn)題。

加大監(jiān)督推動(dòng)力度。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)把“窗口腐敗”問(wèn)題納入監(jiān)督檢查工作重點(diǎn)，緊密結(jié)合駐在單位的服務(wù)窗口工作職責(zé)，以服務(wù)窗口工作人員為重點(diǎn)，督促深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記關(guān)于以人民為中心的重要論述，充分認(rèn)識(shí)服務(wù)窗口辦事人員勾結(jié)黑中介等“窗口腐敗”的政治危害性，進(jìn)一步增強(qiáng)思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，切實(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、群眾滿意度，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

做深做細(xì)監(jiān)督檢查。各縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)鞏固新一輪深化“三個(gè)以案”警示教育成果，常態(tài)化組織開(kāi)展日常監(jiān)督，督促推動(dòng)各部門各單位結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深入查找政務(wù)服務(wù)中的“玻璃門”“旋轉(zhuǎn)門”“彈簧門”等問(wèn)題，自查自糾、立行立改。各相關(guān)派駐（出）機(jī)構(gòu)針對(duì)行業(yè)、部門特點(diǎn)，加大對(duì)窗口單位的明查暗訪，著力糾正和查處窗口單位公職人員勾結(jié)中介刁難群眾、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等問(wèn)題，以有力監(jiān)督推動(dòng)有效落實(shí)。

抓實(shí)抓好以案促改。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，督促職能部門舉一反三抓整改。對(duì)聯(lián)系地區(qū)、單位問(wèn)題較為突出、群眾反映強(qiáng)烈的“窗口腐敗”，督促開(kāi)展集中整治，大力推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”等辦理便捷舉措，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核，抓好窗口服務(wù)效能建設(shè)，采取梳理規(guī)范中介服務(wù)事項(xiàng)、建立違規(guī)中介“黑名單”等措施完善監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)肅查處“慵懶散拖繞”等不作為、亂作為、慢作為問(wèn)題，著力營(yíng)造高效服務(wù)、公平有序市場(chǎng)環(huán)境。

“下一步，派駐紀(jì)檢監(jiān)察組將結(jié)合‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，常態(tài)化組織開(kāi)展監(jiān)督檢查，為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、打響‘宿事速辦’品牌做出積極貢獻(xiàn)?！笔屑o(jì)委監(jiān)委駐發(fā)改委紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人指出。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）