“您好，您投訴的生活污水影響村民出行和生活問題，相關(guān)部門已實地查看，協(xié)商解決。目前已啟動污水池修建和道路管網(wǎng)施工，預計月底可完成該項目。”“辦事迅速，非常滿意！”這是日前歙縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務平臺投訴辦理和群眾評價的互動。

為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實解決群眾急難愁盼問題，歙縣積極推進小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務平臺試點建設工作，將基層監(jiān)督融入基層治理，通過手指上的“微監(jiān)督”，實現(xiàn)服務“零距離”，推動全面從嚴治黨向基層一線、向群眾身邊延伸。

明確建設模式，完善監(jiān)督事項清單。明確“監(jiān)督一點通”平臺建設模式為直接使用中央紀委國家監(jiān)委統(tǒng)建平臺，復用歙縣紀委監(jiān)委網(wǎng)站、“歙縣發(fā)布”微信公眾號等添加平臺入口，選擇“線上轉(zhuǎn)辦、線上回復”業(yè)務辦理模式。對全縣涉及小微權(quán)力的事項梳理排查，結(jié)合年初試行小微權(quán)力“權(quán)知道”平臺建設工作的有效經(jīng)驗，就小微權(quán)力監(jiān)督事項全面分析研判，并對照省紀委監(jiān)委確定的監(jiān)督服務事項逐一比對，采取“基本+N”的方式，形成監(jiān)督事項清單。

加大宣傳推廣，暢通監(jiān)督便捷渠道。通過視頻會議培訓、分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域培訓和組建微信工作群線上培訓等多種方式，面向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、各派駐（出）紀檢監(jiān)察組織和相關(guān)職能單位的工作人員，開展服務平臺的推廣動員，并就平臺的操作使用管理進行培訓指導。通過線上線下多渠道、多方位宣傳，推送平臺入口新聞鏈接1409條，制作“監(jiān)督一點通”宣傳易拉寶和印發(fā)宣傳折頁10200份。試點建設以來，平臺影響力逐步擴大，訪問量達115940人次。

跟進問題辦理，優(yōu)化提升監(jiān)督質(zhì)效。試點工作開展以來，該縣堅持邊建、邊用、邊完善的原則，在平臺試點建設推廣過程中，注意收集群眾、基層工作人員的意見建議，把平臺業(yè)務辦理與“我為群眾辦實事”實踐活動相結(jié)合，及時解決群眾反映的“急難愁盼”問題。截至11月18日，共受理辦結(jié)投訴件22件，辦結(jié)率100%，其中解決涉及道路建設、低保辦理等方面的問題5個。（黃山市紀委監(jiān)委）