“當您發(fā)現(xiàn)窗口工作存在侵害個人利益問題時，可以通過監(jiān)督卡上的渠道向我們反饋?！苯?，來安縣紀委監(jiān)委駐政府辦紀檢監(jiān)察組工作人員不時向前來政務服務中心辦事的群眾發(fā)放窗口工作現(xiàn)狀調(diào)查問卷和營商環(huán)境監(jiān)督卡。

今年以來，來安縣紀委監(jiān)委立足職責定位，以專項治理為抓手，亮劍破壞黨執(zhí)政政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)的“窗口腐敗”行為，打通群眾辦事“最后一公里”，解決群眾辦事難、辦事貴等問題，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強紀律保障。

壓緊責任鏈條，邁出專項集中治理“最先一公里”。以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，開展“窗口腐敗”專項集中治理，督促各單位開展廉政風險自查，以窗口服務人員為重點，自查是否存在庸懶散浮拖、吃拿卡要、違規(guī)辦理業(yè)務等問題，建立臺賬進行銷號管理。相關(guān)派駐機構(gòu)通過“送學上門”，通報相關(guān)典型案例，深入解讀“窗口腐敗”的政治危害，并對窗口服務人員苗頭性、傾向性問題及時開展談心談話，及時抓早抓小。截至目前，已開展窗口服務人員談心談話２２人次。

抓嚴監(jiān)督檢查，走好提升質(zhì)量效果“中間一公里”。以“辦事難”“辦事貴”為切入點，在政務服務大廳向辦事群眾發(fā)放民意調(diào)查問卷和營商環(huán)境監(jiān)督卡，收集梳理窗口服務中審批環(huán)節(jié)不夠簡、企業(yè)服務不夠優(yōu)、營商品牌不夠響等問題，反饋至相關(guān)部門，要求限期整改。推行“室組地”聯(lián)動，成立６個工作組，協(xié)同縣數(shù)據(jù)資源管理局以明察暗訪等對６１個窗口單位開展督查。截至目前，已發(fā)放調(diào)查問卷和監(jiān)督卡５００份，督查窗口單位２２次，發(fā)放整改提示單５次。

做實服務保障，跑完優(yōu)化營商環(huán)境“最后一公里”。委班子成員不定期結(jié)合當前群眾反映強烈的“窗口腐敗”問題開展專題接訪約訪，及時協(xié)調(diào)解決群眾合理合法訴求。督促縣數(shù)據(jù)資源管理局以服務市場主體需求為導向，持續(xù)深化“放管服”改革，重塑審批流程，進一步減審批、減時間、減環(huán)節(jié)、減材料，打造更誠心的服務環(huán)境。截至目前，政務服務中心認領(lǐng)服務事項１９５４項，平均辦理時限為１．２５天，同比下降１０％，并與南京市浦口區(qū)、六合區(qū)簽署“跨省通辦”協(xié)議，開通來安“跨省通辦”專窗。

“下一步，我們將構(gòu)建政務服務事項全覆蓋的評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程工作機制，助力營商環(huán)境全速優(yōu)化，真正讓辦事群眾和企業(yè)主體‘能感知、有溫度、見效果’?！笨h紀委監(jiān)委有關(guān)負責同志表示。（滁州市紀委監(jiān)委）