“之前只聽(tīng)宣傳‘監(jiān)督一點(diǎn)通’，但是不會(huì)用，沒(méi)想到干部到家手把手教我，現(xiàn)在好了，拿起手機(jī)就可以在線投訴反映問(wèn)題?！苯?，亳州市譙城區(qū)古井鎮(zhèn)藥王村村民李某通過(guò)“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)反映的村內(nèi)垃圾無(wú)人清理問(wèn)題，第二天就得到了解決，在接到電話回訪時(shí)他表示非常滿意。

今年9月以來(lái)，亳州市政譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足實(shí)際，在精準(zhǔn)宣傳上下實(shí)功，在精準(zhǔn)融合上出實(shí)招，在精準(zhǔn)監(jiān)督上求實(shí)效，不斷提升群眾知曉率、參與率、滿意率，持續(xù)推動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)走深走實(shí)。

深化宣傳，提升群眾知曉率。組織村組干部、志愿者等走村串戶(hù)，通過(guò)發(fā)放明白紙和老鄉(xiāng)微信群等方式向群眾和在外人員宣傳小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)群眾查閱平臺(tái)公示信息，按清單反映合理訴求，并對(duì)留守老人等群體進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)提升群眾知曉率。截至目前，全區(qū)平臺(tái)訪問(wèn)量達(dá)54萬(wàn)余次。

優(yōu)化升級(jí)，提升群眾參與率。在“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)添加“公示公開(kāi)”查詢(xún)?nèi)肟?，?shí)現(xiàn)自建的“提級(jí)監(jiān)督信息管理系統(tǒng)”與平臺(tái)一體化運(yùn)行。公示公開(kāi)各項(xiàng)基層權(quán)力清單政策依據(jù)和辦理流程圖，著力打造小微權(quán)力全程線上運(yùn)行、異常信息實(shí)時(shí)預(yù)警、群眾訴求及時(shí)處置的基層數(shù)字化監(jiān)督新模式，確保群眾一看就懂、一學(xué)就會(huì)、一點(diǎn)就靈。

精準(zhǔn)監(jiān)督，提升群眾滿意率。圍繞村（居）黨務(wù)工作、集體“三資”管理、村級(jí)工程建設(shè)與管護(hù)、惠民資金補(bǔ)貼和其他重要工作，細(xì)化35項(xiàng)監(jiān)督清單，精準(zhǔn)監(jiān)督基層公權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。制定《“監(jiān)督一點(diǎn)通”工作提示》，實(shí)行臺(tái)賬式管理、階段式測(cè)評(píng)，嚴(yán)把回復(fù)質(zhì)量關(guān)，不滿意件逐一過(guò)篩，找準(zhǔn)根源、舉一反三。截至目前，已評(píng)價(jià)滿意率達(dá)91%。

“要把小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)建成群眾的‘監(jiān)督一點(diǎn)靈’，對(duì)涉及脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等基層小微權(quán)力運(yùn)行的事務(wù)性問(wèn)題，隨時(shí)隨地線上投訴、線上辦理，力求把群眾身邊的問(wèn)題矛盾及時(shí)化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）