“您在辦理車輛審批手續(xù)時，有沒有遇到過‘黑中介’？窗口服務(wù)人員的態(tài)度怎么樣？”這是市紀(jì)委監(jiān)委駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組在窗口服務(wù)中心隨機暗訪部分辦事群眾的一幕。

“窗口腐敗”問題，損害的是老百姓的切身利益，污染的是公平、公正、透明的發(fā)展環(huán)境，辜負(fù)的是廣大人民群眾對黨和政府的信任，是發(fā)生在聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾路上的“絆腳石”。近日，馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委開展“窗口腐敗”專項整治工作，制發(fā)工作提示單，推動全市黨風(fēng)政風(fēng)不斷向好發(fā)展。市紀(jì)委監(jiān)委各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組聞令而動，立刻展開“窗口腐敗”專項整治工作，研究制定“窗口腐敗”問題監(jiān)督工作舉措，深入開展窗口腐敗專項督查。

專項監(jiān)督組充分運用群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、“體驗式”監(jiān)督、明察暗訪等多種方式，加強對各窗口服務(wù)單位的“點線面”監(jiān)督。如駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組專項督查組采取“四不兩直”的方式暗訪交警支隊秀山大隊，現(xiàn)場體驗相關(guān)服務(wù)，檢查相關(guān)臺賬。

“一百次服務(wù)換來的認(rèn)可，不敵一次‘花錢辦事’帶來的傷害。結(jié)合正在開展的黨史學(xué)習(xí)教育‘我為群眾辦實事’實踐活動，只有不斷強化民警、輔警的宗旨意識和紀(jì)律意識，進(jìn)一步樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，完善窗口制度，才能推動服務(wù)水平和辦事效能的提升?！瘪v市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組此次專項監(jiān)督檢查組有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在此次督查中，專項監(jiān)督組在現(xiàn)場針對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，要求有關(guān)部門全面排查整改窗口服務(wù)相關(guān)問題，以點帶面、舉一反三，加強對服務(wù)窗口單位的常態(tài)監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，著力發(fā)現(xiàn)問題、找準(zhǔn)癥結(jié)、深挖根源、強化存在問題整改落實，努力營造公平公正透明的為民服務(wù)的環(huán)境。

“窗口服務(wù)是密切聯(lián)系群眾的一扇窗戶，是積極構(gòu)建和諧群眾關(guān)系提升群眾滿意度的平臺，特別是公安部門窗口服務(wù)事項較多，涉及戶政、車輛管理、出入境管理等多項民生服務(wù)”，馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，市紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)立足“一線監(jiān)督”，開展“體驗式監(jiān)督”，緊盯“窗口腐敗”，抓好專項整治工作，督促全市窗口部門查找癥結(jié)、堵塞漏洞，推動靶向監(jiān)督顯成效。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）