“想不到我反映的問題1個月就辦結(jié)了,我對辦理結(jié)果很滿意，感謝紀委的同志?！苯?東至縣勝利鎮(zhèn)一村民在信訪舉報反饋時說道。

今年以來,東至縣紀委監(jiān)委以群眾訴求為導向,在信訪舉報工作中要求信訪舉報部門當好“管理員”、“分析員”、“追蹤員”，切實解決群眾關心的熱點、難點問題,讓信訪更有溫度和速度。

暢通舉報渠道,當好“管理員”。該縣紀委監(jiān)委積極用好用活“傳統(tǒng)+新媒介”信訪舉報途徑,優(yōu)化提升信、訪、網(wǎng)、電、微“五位一體”檢舉舉報平臺功能,廣泛受理信訪舉報。對來訪群眾做到耐心“聽”、嚴謹“析”、精準“判”,對紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍內(nèi)的問題,及時受理、審批流轉(zhuǎn)、建立臺賬;對業(yè)務范圍外的問題,認真聽取群眾訴求,耐心做好政策解釋宣傳工作,引導群眾到相關職能部門反映問題。截至目前該縣紀委監(jiān)委受理信訪舉報605件次，接待群眾來電來訪365人次，均按要求予以處置。

精準分析研判,當好“分析員”。該縣紀委監(jiān)委針對全縣不同階段、不同時期信訪反映問題的差異, 通過區(qū)域分析和重點專題分析等方式定期進行信訪分析,精準識別和剔除非紀檢監(jiān)察業(yè)務內(nèi)信訪舉報;緊盯重點人、重點事、重點領域,對反映重點領域問題、違反換屆選舉以及群眾反映強烈的信訪舉報問題全面梳理,從舉報動機、來源渠道、信訪屬地等方面綜合研判,研究解決措施,為進一步提升信訪舉報工作質(zhì)效提供參考,目前已形成3篇信訪舉報工作分析報告。

持續(xù)跟綜督辦,當好“追蹤員”。該縣紀委監(jiān)不斷加強對信訪舉報的交辦督辦,及時追蹤信訪舉報件辦理運行軌跡,定時了解辦理情況,對進度滯后、程序不規(guī)范的采取口頭提醒、電話催辦、上門督辦、季度通報等方式督促辦理,努力做到群眾訴求件件有回應、事事有著落。健全快查快結(jié)處理工作機制,落實承辦責任人、明確辦理時限、列出時間表,堅決做到“零拖延”、無積壓,提升群眾對信訪舉報工作滿意度。

“紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是監(jiān)督執(zhí)紀第一道程序、第一個關口，承擔著發(fā)現(xiàn)和揭露違紀違法問題的重任，要進一步做實做細信訪舉報工作，最大限度的把矛盾化解在基層，高質(zhì)量推進全面從嚴治黨向縱深發(fā)展?！?該縣紀委監(jiān)委主要負責同志表示。（池州市紀委監(jiān)委）