“如果是實名檢舉控告，基層版系統(tǒng)反饋板塊除錄入紅字標注必錄要素外，還需在告知內(nèi)容欄詳細錄入檢舉控告件核查和處理情況，并上傳反饋記錄表……”這是潁泉區(qū)紀委監(jiān)委駐區(qū)法院紀檢監(jiān)察組工作人員馬正田進行檢舉舉報平臺基層版系統(tǒng)使用“微講堂”現(xiàn)場授學(xué)的場景。

為適應(yīng)信訪工作的新形勢新要求，充分發(fā)揮信訪舉報職能作用，該區(qū)以開展處理檢舉控告閉環(huán)管理問題專項整治為契機，聚焦檢舉控告接收、受理、辦理、核實、告知、處置、反饋等環(huán)節(jié)，對2022年6月以來的檢舉控告閉環(huán)管理情況開展全覆蓋“系統(tǒng)自查+上機檢查”，共梳理排查問題81個，分析問題原因，形成問題清單，逐單位建立整改臺賬，做實整治問題的“線上”督辦驗收銷號。

“檢舉控告閉環(huán)管理專項整治工作，能夠補足目前工作短板，進一步推動信訪舉報問題精準處置、高效辦理、及時反饋?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委信訪室主任介紹，通過檢舉舉報平臺實現(xiàn)對信訪舉報件全流程跟蹤、全鏈條管理、全方位把控，有利于提高信訪工作初端分類及末端落實能力，推動信訪舉報工作由“程序性辦結(jié)”向“實質(zhì)性化解”轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，該區(qū)紀委監(jiān)委立足工作實際創(chuàng)新方式方法，強化“線下”分類施策，通過下發(fā)《系統(tǒng)操作問題處理指南》、進行“微講堂”授課等方式集中解決6類系統(tǒng)使用單位共性問題。通過指導(dǎo)系統(tǒng)使用單位內(nèi)部人員“老帶新”、使用單位之間“一對一”結(jié)對幫扶等方式，針對性解決個性問題，確保系統(tǒng)操作人員真用會用，全面提升閉環(huán)管理問題專項整治質(zhì)效。截至目前，已完成整治問題75個，整治完成率93%。

“持續(xù)深入開展處理檢舉控告閉環(huán)管理問題專項整治，推動接收、受理等實現(xiàn)閉環(huán)管理、全程留痕是進一步規(guī)范檢舉控告處理工作的重要抓手?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，將認真總結(jié)專項整治中的經(jīng)驗做法，積極探索做好閉環(huán)管理工作的長效機制，進一步鞏固專項整治成果。（阜陽市紀委監(jiān)委）