“您反映的縣農(nóng)委退休干部馬某承包土地不付租金、利用職務(wù)之便找村干部說情拒付土地承包費的相關(guān)問題已經(jīng)辦結(jié)，您的3000元土地承包費已支付到位。對此結(jié)果，您是否滿意？”“滿意?！边@是全椒縣石沛鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員向?qū)嵜W(wǎng)絡(luò)舉報人反饋信訪舉報辦理結(jié)果的場景。

此前，在收到信訪舉報后，該縣紀(jì)委監(jiān)委經(jīng)過分析研判，認(rèn)定該信訪件屬于業(yè)務(wù)范圍外的信訪問題，隨即向石沛鎮(zhèn)黨委書記發(fā)出信訪舉報問題辦理建議書，要求其在7個工作日內(nèi)對信訪人反映的問題進(jìn)行專題接訪，并在該信訪事項辦結(jié)后7日內(nèi)將辦理結(jié)果報送至縣紀(jì)委信訪室，通過制發(fā)建議書，該信訪事項得到快速有效解決，辦理結(jié)果得到群眾認(rèn)可。

近年來，全椒縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯黨員干部腐敗和作風(fēng)問題信訪舉報，聚焦鄉(xiāng)村振興、生態(tài)環(huán)保、教育醫(yī)療等領(lǐng)域，自上而下壓緊壓實責(zé)任，對紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外分別制發(fā)信訪舉報問題辦理意見書和信訪舉報問題辦理建議書，通過分析研判、系統(tǒng)施治、高效辦理，用足用好信訪“兩書”。去年以來，共制發(fā)信訪“兩書”8件，推動解決重復(fù)、疑難、復(fù)雜及群眾急難愁盼問題10個，重復(fù)舉報量同比下降20％。

為提高信訪“兩書”的辦理質(zhì)效，該縣紀(jì)委監(jiān)委出臺相關(guān)辦法，劃定重復(fù)、疑難、復(fù)雜信訪問題涉及范圍，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”原則，明確化解處理責(zé)任分工，對特別復(fù)雜的信訪舉報問題，組織專班、全力化解。對組織不力、核查處理不認(rèn)真，或者推諉敷衍、弄虛作假的，采取發(fā)函、聽取匯報、實地走訪、審閱材料（卷宗）、約談等方式進(jìn)行督辦。截至目前，已開展督辦5次，下發(fā)工作提醒函3份。

據(jù)了解，該縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)的信訪問題舉報，制定推進(jìn)重點重復(fù)信訪舉報領(lǐng)導(dǎo)包案化解制度，建立一件信訪舉報、一個包案領(lǐng)導(dǎo)、一套化解方案和一個解決時限的推進(jìn)機制，對去年以來涉及群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)問題信訪舉報進(jìn)行全面梳理，目前已梳理信訪問題9件，相關(guān)案件正在辦理中。

“加強信訪‘兩書’的使用，是提升基層重復(fù)、疑難、復(fù)雜信訪件辦理質(zhì)效的有益探索。下一步，我們將持續(xù)推動信訪‘兩書’工作，緊盯群眾關(guān)心關(guān)注環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌整合辦理力量，不斷提高信訪件辦理質(zhì)效，切實做好送上門來的群眾工作?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）