“由你單位辦理的反映凌某某的交辦信訪件已臨近辦理時限，請抓緊時間辦理，按照要求做好實名舉報反饋工作，并將核查處理情況報信訪室備案?！苯?，五河縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員針對即將到期的交辦信訪件逐一進行電話督辦。

為切實解決好群眾“急難愁盼”問題，有效化解信訪矛盾，五河縣紀委監(jiān)委堅持圍繞重點領域、重點人群、重要問題及重要時間節(jié)點等要素，篩選可查性強、群眾關注度高的信訪舉報件，持續(xù)加大交辦督辦力度，及時回應群眾關切。去年以來，該縣紀委監(jiān)委聚焦鄉(xiāng)村振興重點項目推進、民生領域重點資金使用、農村集體“三資”管理等群眾身邊不正之風和腐敗問題，按領域、按區(qū)域、按問題對信訪件落實交辦、跟蹤問效，取得了顯著成效。

為防止交辦函一發(fā)了之，縣紀委監(jiān)委通過檢舉舉報平臺、電話督查等方式，持續(xù)跟蹤了解情況復雜、難以按期辦結的交辦件情況，適時掌握交辦件流轉軌跡、辦理進度，督促交辦件按期辦結?！拔覀円蟪修k機關收到交辦件后，必須在規(guī)定時限內上報辦理結果?！痹摽h紀委監(jiān)委信訪室主要負責同志表示，2023年，共交辦下級辦理信訪舉報件9件，立案5件，成案率55.6%。

為進一步增強“交”的權威、發(fā)揮“督”的優(yōu)勢、落實“辦”的責任，該縣紀委監(jiān)委還對交辦件實行滾動式督促、銷號式管理。針對承辦部門報送的調查結果審核不過關的，駁回整改直至結案；對超期未報結、核查不認真、處理不到位，尤其是群眾不滿意、引發(fā)重復舉報的，再次重點督辦，辦結后逐案銷案存檔。同時，縣紀委監(jiān)委深入剖析重點交辦件中群眾反映強烈的相關領域，以及相關問題背后的深層次原因，針對性提出監(jiān)督建議，推動問題整改，為監(jiān)督執(zhí)紀工作提供更加精準詳實的依據(jù)。

“下一步，我們將充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察信訪案件主渠道作用，重點圍繞存在明顯違紀違法、群眾反映強烈的問題，對檢舉控告久拖不辦、造成不良影響的問題進行重點交辦督辦，確保群眾關心的問題得到有效處理。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監(jiān)委）