“從檢舉舉報(bào)平臺來看，你們單位有一條信訪舉報(bào)件顯示尚未開展實(shí)名反饋，請按照閉環(huán)管理相關(guān)要求，及時(shí)向信訪人反饋辦理結(jié)果?！彼拗菔屑o(jì)委監(jiān)委信訪室通過檢舉平臺開展線上督導(dǎo)時(shí)，指出縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委存在的問題。

為提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，宿州市紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真落實(shí)檢舉控告閉環(huán)管理工作要求，充分運(yùn)用檢舉舉報(bào)平臺，聚焦信訪舉報(bào)受理、辦理、處置、反饋等環(huán)節(jié)，細(xì)化工作步驟，強(qiáng)化問題整改，明確時(shí)限要求，確保信訪舉報(bào)“件件有著落、事事有回音”。

把好信訪舉報(bào)“第一個(gè)關(guān)口”，堅(jiān)持“專人負(fù)責(zé)，歸口受理”原則，對本級自收、上級轉(zhuǎn)辦、下級報(bào)送和其他途徑接收的信訪舉報(bào)件進(jìn)行統(tǒng)一接收受理。明確專人專責(zé)，在錄入信訪件時(shí)做到精準(zhǔn)研判問題性質(zhì)、詳細(xì)登記錄入、及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦，嚴(yán)防信訪舉報(bào)件“體外循環(huán)”。

以問題為導(dǎo)向，推動分類整改，全面梳理全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在落實(shí)檢舉控告閉環(huán)管理中存在的問題癥結(jié)，做到逐件剖析、分類建立臺賬，實(shí)行包案到人、明確整改舉措。信訪室定期督促、動態(tài)銷號，適時(shí)開展“回頭看”，確保整改工作落細(xì)落實(shí)。

堅(jiān)持查改并舉，“線上+線下”雙向發(fā)力，常態(tài)化開展線上督查督辦，依托平臺全面檢查各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理子平臺簽收補(bǔ)錄、平臺基層版簽收處置信訪舉報(bào)及反饋情況，對檢查抽查發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)名道姓通報(bào)、一對一反饋、督促立行立改。定期赴縣區(qū)和派駐（出）機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查看平臺基層版使用情況，發(fā)現(xiàn)操作不當(dāng)、要素填寫缺失等閉環(huán)不完善的問題，現(xiàn)場督促指導(dǎo)完成整改。今年已發(fā)布通報(bào)4期，線上督辦9次，實(shí)地督辦3次。

嚴(yán)格落實(shí)辦理反饋制度,明確檢舉控告件反饋時(shí)限、內(nèi)容、方式、程序，要求承辦部門在辦理結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)將處置結(jié)果反饋信訪室，其中立案件需反饋初核情況及立案情況，實(shí)名舉報(bào)件需反饋實(shí)名舉報(bào)回復(fù)情況,便于信訪室依托平臺對信訪舉報(bào)件的“后半篇文章”進(jìn)行閉環(huán)管理。

“紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是送上門來的群眾工作，我們將持續(xù)強(qiáng)化信訪舉報(bào)全流程閉環(huán)管理，持續(xù)以提升信訪件辦理質(zhì)效和群眾滿意率為出發(fā)點(diǎn)，精準(zhǔn)受理、規(guī)范辦理、妥善處置、及時(shí)反饋，辦好群眾天天有感的‘關(guān)鍵小事’，積極回應(yīng)群眾關(guān)切?！笔屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）