“您反映的問題，我們已經(jīng)受理，相關(guān)紀檢監(jiān)察室已按程序啟動核查，結(jié)果出來后，會盡快告知……”日前，太和縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話將信訪舉報辦理進度告知在外務(wù)工的信訪人。

近年來，該縣紀委監(jiān)委主動做好信訪舉報這一“送上門的群眾工作”，在受理辦理、解難紓困、澄清正名、打擊誣告陷害等工作上優(yōu)化信訪處置，充分發(fā)揮信訪舉報工作“主渠道”“晴雨表”“連心橋”“減壓閥”作用，不斷提升全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作規(guī)范化、法治化、正規(guī)化水平，推動解決群眾急難愁盼。

“每一封信訪舉報件不僅僅是群眾的心聲，更是對紀檢監(jiān)察機關(guān)的信任。”該縣紀委監(jiān)委信訪室負責(zé)人介紹，在持續(xù)完善“信、訪、網(wǎng)、電”傳統(tǒng)受理體系的基礎(chǔ)上，組織紀檢監(jiān)察干部開展下沉接訪、回訪活動，運用公開接訪、帶案下訪、重點約訪、上門回訪等方式，將信訪舉報“快車道”架設(shè)到群眾家門口，近距離傾聽群眾心聲。今年以來，該縣紀委監(jiān)委共接收群眾信訪舉報345件，其中檢舉控告219件。

為提升初次檢舉控告辦理效率，該縣紀委監(jiān)委對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報，及時規(guī)范錄入系統(tǒng)，嚴格按照規(guī)定分級掃描、兜底掃描，準確判斷問題性質(zhì)類別，客觀全面描述問題，經(jīng)簽批后移送有關(guān)單位或部門辦理；依托檢舉舉報平臺，定期對初次檢舉控告受理、辦理、處置、反饋等情況開展線上監(jiān)督檢查，并通報案管、監(jiān)督檢查等部門，共同推動及時規(guī)范處理初次檢舉控告。

緊盯群眾反映強烈的信訪舉報突出問題，深化重復(fù)舉報常態(tài)化治理，對重復(fù)舉報件加強甄別篩選、深入研判，由縣紀委監(jiān)委班子成員包案，建立臺賬，采取掛牌督辦、提級辦理、領(lǐng)導(dǎo)包案、發(fā)函交辦等方式加強重復(fù)舉報件治理工作調(diào)度，及時掌握治理進展，動態(tài)更新臺賬。

同時，該縣建立信訪舉報工作分析制度，及時捕捉信訪舉報的新情況新特點新趨勢，加強對信訪舉報趨勢變化、特點規(guī)律、問題成因的分析，提升綜合分析質(zhì)量；加強專題分析，緊緊抓住重點人、重點事、重點問題，有針對性地進行專題分析，確保及時掌握信訪舉報發(fā)展趨勢。今年以來，共撰寫專題分析2篇，綜合分析2篇，提出對策建議，推動完善體制機制，推動完善基層治理體系。

“下一步，我們將以群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題舉報件辦理為重點，嚴格落實限時辦結(jié)制度，加大交辦力度，持續(xù)督促承辦部門高質(zhì)高效辦理信訪件，及時回應(yīng)群眾訴求、化解矛盾糾紛，著力提升群眾滿意度。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）