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“您的舉報我們已經(jīng)收到并受理，您是否同意實名？”“調(diào)查人員近期會和您聯(lián)系，在調(diào)查期間請不要重復上訪，有任何問題可以隨時聯(lián)系?！蔽搴涌h紀委監(jiān)委信訪室工作人員正在對初次檢舉控告人進行實名核實和受理告知。
根據(jù)《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，為做實做細信訪受理反饋工作，五河縣紀委監(jiān)委信訪室采用實名舉報核實和受理告知的工作方式，有效避免因溝通不及時、不到位而產(chǎn)生重復越級訪。
明確告知時限，對于提升處置信訪舉報質(zhì)效尤為重要。該縣紀委監(jiān)委對來訪舉報的業(yè)務(wù)內(nèi)信訪，當場進行受理告知，尚不能確定為業(yè)務(wù)內(nèi)信訪的，進行集體研判，于收到舉報后15個工作日內(nèi)電話告知受理情況；來信、來電、網(wǎng)絡(luò)方式舉報的，在受理后15個工作日內(nèi)完成實名舉報核實和受理告知。
為細化告知分工，該縣紀委監(jiān)委制定《實名檢舉控告受理告知情況記錄單》，根據(jù)首問責任制原則，對來訪舉報人，由接訪人員進行當面或電話回復，對于來信網(wǎng)絡(luò)來電舉報人，由經(jīng)手的工作人員進行回復，確保件件有回復、有記錄。在信訪辦理中，及時將舉報人來訪或來電反映的需求向承辦單位反饋，減少舉報人因不了解調(diào)查進度而造成不必要的誤解，防止進一步引發(fā)越級重復訪問題。
“我們將持續(xù)扎實開展好實名檢舉控告核實告知工作，讓群眾成為信訪‘明白人’。”該縣紀委監(jiān)委主要負責人表示，今年以來，通過實名檢舉控告核實告知工作的開展，實現(xiàn)了信訪舉報總量和重復舉報量雙下降，同比分別下降39%和63%。（蚌埠市紀委監(jiān)委）
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