“感謝紀(jì)委同志秉公執(zhí)紀(jì)，及時(shí)處置解決我反映的問題，對(duì)處理結(jié)果非常滿意?！苯?，宿州市埇橋區(qū)三八街道紀(jì)工委“面對(duì)面”對(duì)實(shí)名信訪人舉報(bào)的信訪問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)，處置結(jié)果得到群眾滿意點(diǎn)贊。

信訪舉報(bào)工作是政治工作，也是群眾工作。埇橋區(qū)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦提升服務(wù)群眾質(zhì)效，依規(guī)依紀(jì)依法、精準(zhǔn)規(guī)范處理信訪訴求，用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，持續(xù)提高信訪舉報(bào)工作規(guī)范化、法治化、正規(guī)化水平，主動(dòng)作為把信訪舉報(bào)這一“送上門的群眾工作”做好做實(shí)做細(xì)做好。

優(yōu)化“線上+線下”模式，暢通信訪舉報(bào)“綠色通道”，明確專人管理來電、來訪、來信、網(wǎng)站等信訪通道，及時(shí)梳理信訪舉報(bào)問題。對(duì)收到的信訪件，專門建立初次信訪件臺(tái)賬，聚焦鄉(xiāng)村振興、民生領(lǐng)域等方面突出問題，及時(shí)接收受理、分流轉(zhuǎn)辦、快查快結(jié)，同時(shí)加大對(duì)過程督導(dǎo)和結(jié)果審核力度，壓緊壓實(shí)辦理責(zé)任，不斷提高辦理質(zhì)效。

著力提升信訪舉報(bào)件受理辦理效率，定期進(jìn)行信息排查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、督查督辦、決策分析，做到“日轉(zhuǎn)辦、周分析、月統(tǒng)計(jì)、季抽查”，加大跟蹤督辦力度，完善“明廚亮灶式”信訪舉報(bào)受理、處置體系，確保交辦轉(zhuǎn)辦問題事事有回音、件件有落實(shí)，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件辦理處置“線上+線下”閉環(huán)。

從群眾期盼和難點(diǎn)堵點(diǎn)入手，結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)突出問題，建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案化解、下訪接訪工作機(jī)制，采取“領(lǐng)導(dǎo)包案、部門督辦、屬地承辦”的方式，重點(diǎn)跟蹤、有效糾治群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。

“下一步，將持續(xù)把解決群眾‘急難愁盼’作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷完善工作機(jī)制，提高為民服務(wù)水平，做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)事項(xiàng)受理處置工作，把好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道關(guān)口，真正把信訪工作做到群眾心坎上?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）