“工程建設(shè)項目綜合窗口的工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好，而且全程跟蹤提供幫辦代辦，協(xié)助企業(yè)在工改系統(tǒng)里進行報建，幫助我如期順利地辦好了施工許可證，真是省心省力省時間?！比涨埃霾菏信R港新材料產(chǎn)業(yè)園建設(shè)發(fā)展有限公司高先生前往市政務(wù)服務(wù)中心辦理建筑工程許可證，對窗口工作人員的服務(wù)表示滿意。

今年以來，蚌埠市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，壓實紀(jì)委專責(zé)監(jiān)督與部門職能監(jiān)管責(zé)任，廣泛收集企業(yè)反映強烈、群眾反映集中的熱點難點問題，深入整治政務(wù)服務(wù)窗口“辦事難”和拖欠中小企業(yè)賬款等影響和破壞營商環(huán)境的突出問題，以有力監(jiān)督護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

該市紀(jì)委監(jiān)委緊盯企業(yè)群眾“辦事難”問題，以窗口服務(wù)為切入口，突出問題導(dǎo)向，強化監(jiān)督檢查，起底問題線索，深挖細(xì)查窗口“辦事難”背后的作風(fēng)問題。為找準(zhǔn)“堵點”，市紀(jì)委監(jiān)委充分利用派駐紀(jì)檢監(jiān)察組“貼身”監(jiān)督的優(yōu)勢，對涉企政務(wù)服務(wù)的全流程進行明察暗訪。聚焦辦事企業(yè)跑腿多、多處跑等問題，督促設(shè)置“四有”綜合服務(wù)窗口，采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”方式，實現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，窗口工作人員全程提供幫辦代辦服務(wù)，日均為企業(yè)提供服務(wù)5至6次。

為強化線索處置，市紀(jì)委監(jiān)委對截至今年3月底積存積壓的政務(wù)服務(wù)窗口領(lǐng)域問題線索和信訪舉報件開展大排查大起底，逐件逐案過篩，建立專門臺賬。目前已摸排政務(wù)服務(wù)窗口領(lǐng)域問題線索18件，全部分類處置。用好案件查辦“殺手锏”，有效運用集中整治各項辦案機制，目前已處理22人，其中給予黨紀(jì)政務(wù)處分8人。

“結(jié)合平時監(jiān)督檢查和走訪企業(yè)情況，我們發(fā)現(xiàn)拖欠賬款是束縛企業(yè)發(fā)展的‘中梗阻’，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。針對這一情況，我們聯(lián)合市工信局共同開展了清理拖欠中小企業(yè)賬款專項整治。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。市監(jiān)委監(jiān)委督促印發(fā)《2024年蚌埠市拖欠中小企業(yè)賬款集中整治工作方案》，制定開展摸底調(diào)查、暢通投訴渠道、積極籌措清償資金、建立長效機制、強化監(jiān)督問責(zé)5條舉措，不分階段，對摸排出的拖欠賬款問題發(fā)現(xiàn)一起，處置一起。監(jiān)督推進責(zé)任部門健全工作機制，設(shè)立全市防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款專項行動協(xié)調(diào)機制，成立市清理拖欠企業(yè)賬款工作專班，強化教育、住建、衛(wèi)生健康、國資等重點領(lǐng)域的防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款工作。

同時，該市紀(jì)委監(jiān)委暢通“信、訪、網(wǎng)、電”監(jiān)督舉報方式，受理企業(yè)、群眾反映的紀(jì)律作風(fēng)、依法行政、辦事效率等方面問題，全方位傾聽企業(yè)和群眾聲音，積極開展訴源治理、走訪幫扶，幫助企業(yè)將問題風(fēng)險防患于未然，把工作做在前面、做在平時、做在一線。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）