“信訪(fǎng)件辦理不能一轉(zhuǎn)了之，要堅(jiān)持做好督查督辦，一督到底，要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把群眾合理合法的利益訴求解決好，堅(jiān)決做到事事有回應(yīng)，件件有著落?！痹谛旁L(fǎng)工作調(diào)度會(huì)上，銅陵市郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志這樣說(shuō)道。

近年來(lái)，銅陵市郊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè),嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)依法做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作，堅(jiān)持多措并舉、多點(diǎn)發(fā)力，全力做好信訪(fǎng)舉報(bào)“后半篇文章”。

下足“硬功夫”治理重復(fù)件。對(duì)梳理出的重復(fù)舉報(bào)件做到舉報(bào)人與被舉報(bào)人情況、反映主要問(wèn)題、以往調(diào)查處理情況、癥結(jié)難點(diǎn)、承辦部門(mén)“五個(gè)清楚”。采取領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪(fǎng)、交辦督辦等方式，更加精準(zhǔn)的分析研判疑難復(fù)雜重復(fù)件案情、扎實(shí)做好“清淤疏堵”工作。同時(shí)深化運(yùn)用民生事項(xiàng)直辦機(jī)制，跟蹤督促行業(yè)主管部門(mén)加快解決民生突出問(wèn)題，2021年共派發(fā)《民生領(lǐng)域訴求事項(xiàng)直辦單》8件，解決群眾訴求事項(xiàng)7件，內(nèi)容涵蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)保資金、飲水安全、扶貧貸款等領(lǐng)域。

下足“細(xì)功夫”用好數(shù)據(jù)庫(kù)。充分發(fā)揮信訪(fǎng)分析“晴雨表”作用，依托檢舉舉報(bào)平臺(tái)的“大數(shù)據(jù)”，按照季度一分析、年度一總結(jié)、圍繞重點(diǎn)工作和突出問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)題分析的方式做好信訪(fǎng)分析工作，如2021年村“兩委”換屆選舉期間，及時(shí)對(duì)換屆選舉類(lèi)信訪(fǎng)件進(jìn)行了專(zhuān)題分析，深入剖析主要問(wèn)題，適時(shí)進(jìn)行“把脈開(kāi)方”，進(jìn)一步促進(jìn)了換屆選舉工作的有序開(kāi)展。

下足“實(shí)功夫”提升滿(mǎn)意度。開(kāi)展集中攻堅(jiān)清零專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，辦結(jié)2018年以來(lái)受理未辦結(jié)信訪(fǎng)件200余件。開(kāi)展?jié)M意度提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，制定工作方案，對(duì)照“二十四”字辦案方針，深入查擺問(wèn)題癥結(jié)，通過(guò)多次登門(mén)拜訪(fǎng)面對(duì)面反饋的方式傾聽(tīng)舉報(bào)人意見(jiàn)建議，做深做實(shí)舉報(bào)人的思想疏導(dǎo)，以真心換民心，實(shí)現(xiàn)了不滿(mǎn)意信訪(fǎng)件全部“清零”，滿(mǎn)意率達(dá)100%。

“信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系群眾的工作，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將下大力氣處理好信訪(fǎng)突出問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)?！苯紖^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）