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“揪心事、急難事，能找誰？煩心事、頭疼事，跟誰說？”對標“一改兩為五做到”要求，歙縣紀委監(jiān)委將小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺試點建設與改進工作作風為民辦實事相結合，及時辦理群眾投訴，切實解決群眾反映的“急難愁盼”問題，打通監(jiān)督“最后一公里”。
織密“宣傳網(wǎng)”。在“歙州清風”微信公眾號、歙縣發(fā)布、歙縣融媒APP等宣傳渠道推送平臺入口新聞鏈接1601條，制作“監(jiān)督一點通”宣傳易拉寶和印發(fā)宣傳折頁10200份。廣泛利用鄉(xiāng)村大喇叭、宣傳欄、電子屏等陣地，張貼海報、懸掛條幅，結合“生態(tài)美”超市每周四垃圾兌換生活用品服務，在兌換物品上張貼“監(jiān)督一點通”二維碼小標簽，加大宣傳力度。挖掘當?shù)孛袼孜幕?，利用魚燈節(jié)、元宵文藝匯演，干部們手把手教學，讓群眾能用、會用“監(jiān)督一點通”服務平臺。
壓實“監(jiān)督網(wǎng)”。力求把群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，通過建立微信工作群，定期收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)在試點工作中遇到的問題和困惑，及時會商答復并解決試點建設中發(fā)現(xiàn)的問題。確定專人定期登錄前臺端口，梳理登記投訴辦理臺賬，全程跟進和指導平臺業(yè)務辦理工作，及時有效受理處置投訴問題。
架起“連心橋”。人民是無所不在的監(jiān)督力量，而小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺的優(yōu)勢就在于拓寬了群眾反映問題的途徑，解決群眾遇到的“疑難雜癥”，同時也豐富了群眾監(jiān)督的途徑，更好滿足群眾的合理合法訴求。試點建設以來，平臺已受理辦結投訴件35件，其中解決涉及道路建設、低保辦理等方面的問題8個。（黃山市紀委監(jiān)委）
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