“揪心事、急難事，能找誰？煩心事、頭疼事，跟誰說？”對標(biāo)“一改兩為五做到”要求，歙縣紀(jì)委監(jiān)委將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺試點(diǎn)建設(shè)與改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事相結(jié)合，及時辦理群眾投訴，切實(shí)解決群眾反映的“急難愁盼”問題，打通監(jiān)督“最后一公里”。

織密“宣傳網(wǎng)”。在“歙州清風(fēng)”微信公眾號、歙縣發(fā)布、歙縣融媒APP等宣傳渠道推送平臺入口新聞鏈接1601條，制作“監(jiān)督一點(diǎn)通”宣傳易拉寶和印發(fā)宣傳折頁10200份。廣泛利用鄉(xiāng)村大喇叭、宣傳欄、電子屏等陣地，張貼海報(bào)、懸掛條幅，結(jié)合“生態(tài)美”超市每周四垃圾兌換生活用品服務(wù)，在兌換物品上張貼“監(jiān)督一點(diǎn)通”二維碼小標(biāo)簽，加大宣傳力度。挖掘當(dāng)?shù)孛袼孜幕敏~燈節(jié)、元宵文藝匯演，干部們手把手教學(xué)，讓群眾能用、會用“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺。

壓實(shí)“監(jiān)督網(wǎng)”。力求把群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，通過建立微信工作群，定期收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)在試點(diǎn)工作中遇到的問題和困惑，及時會商答復(fù)并解決試點(diǎn)建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的問題。確定專人定期登錄前臺端口，梳理登記投訴辦理臺賬，全程跟進(jìn)和指導(dǎo)平臺業(yè)務(wù)辦理工作，及時有效受理處置投訴問題。

架起“連心橋”。人民是無所不在的監(jiān)督力量，而小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺的優(yōu)勢就在于拓寬了群眾反映問題的途徑，解決群眾遇到的“疑難雜癥”，同時也豐富了群眾監(jiān)督的途徑，更好滿足群眾的合理合法訴求。試點(diǎn)建設(shè)以來，平臺已受理辦結(jié)投訴件35件，其中解決涉及道路建設(shè)、低保辦理等方面的問題8個。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）