近日，黃山市徽州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)收到群眾投訴，反映該戶(hù)污水池排放坑已挖好一周，施工隊(duì)故意拖著不處理，村委會(huì)存在懶政、怠政問(wèn)題。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將此投訴件轉(zhuǎn)交西溪南鎮(zhèn)紀(jì)委，并進(jìn)行督辦。經(jīng)核查，未發(fā)現(xiàn)懶政、怠政情況，村委會(huì)已督促項(xiàng)目施工方將該戶(hù)三格式化糞池和相關(guān)管道預(yù)埋完畢，待主管道施工完成后，即對(duì)該戶(hù)開(kāi)展接管施工。當(dāng)鎮(zhèn)紀(jì)委將調(diào)查結(jié)果向反映人反饋后，該反映人表示滿(mǎn)意：“感謝鎮(zhèn)紀(jì)委的重視，村委會(huì)已督促施工隊(duì)處理好，問(wèn)題已解決，感謝‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，為老百姓提供了方便，辦事效率很高?！?/p>

去年9月以來(lái)，作為小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)區(qū)縣，徽州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)開(kāi)展平臺(tái)建設(shè)，并在全區(qū)52個(gè)村（居）推廣，有效推進(jìn)監(jiān)督下沉落地，融入基層治理。

突出先行先試，推動(dòng)平臺(tái)邊建邊完善。出臺(tái)《徽州區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》, 召開(kāi)“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)推廣動(dòng)員和專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，明確工程項(xiàng)目建設(shè)、集體“三資”管理、惠民資金補(bǔ)貼等5大類(lèi)36項(xiàng)監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)每條監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)繪制流程圖，確保群眾看得懂、用得上，目前全區(qū)各基層黨組織已公開(kāi)公示信息2021條。

強(qiáng)化宣傳推廣，確保群眾會(huì)看又會(huì)用。堅(jiān)持線上推送與線下宣講相結(jié)合的宣傳方式，充分利用微信公眾號(hào)、公開(kāi)欄、宣傳單頁(yè)等多種媒介，持續(xù)加大宣傳推廣力度，引導(dǎo)群眾合理使用平臺(tái)。針對(duì)部分村（社區(qū)）在家多為老年人的現(xiàn)狀，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、村級(jí)監(jiān)察聯(lián)絡(luò)員通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)、走村入戶(hù)上門(mén)指導(dǎo)等方式進(jìn)行手把手教學(xué)，開(kāi)展“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，力求群眾應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)。截至目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計(jì)開(kāi)展線下培訓(xùn)153次7000余人次，平臺(tái)總訪問(wèn)量達(dá)15萬(wàn)余人次。

實(shí)行閉環(huán)管理，投訴辦理及時(shí)又高效。明確平臺(tái)受理范圍，對(duì)范圍內(nèi)事項(xiàng)按照規(guī)定流程辦理，對(duì)范圍外事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交12345平臺(tái)辦理，確保投訴受理無(wú)死角。明確各類(lèi)監(jiān)督事項(xiàng)責(zé)任單位和監(jiān)督單位，要求責(zé)任單位第一時(shí)間受理投訴，并在30個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，報(bào)對(duì)應(yīng)監(jiān)督單位審核后進(jìn)行反饋答復(fù)。強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)涉及多個(gè)責(zé)任單位的投訴件及時(shí)調(diào)度會(huì)商，對(duì)辦理進(jìn)展緩慢的進(jìn)行督辦，確保事事有著落，件件有回音。截至目前，全區(qū)共收到投訴件11件，已辦結(jié)9件，正在辦理2件，其中廣惠社區(qū)投訴件快速辦理群眾滿(mǎn)意實(shí)例被安徽日?qǐng)?bào)報(bào)道。

“下一步，徽州區(qū)將持續(xù)加大小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)宣傳推廣力度，進(jìn)一步完善村級(jí)小微權(quán)力運(yùn)行相關(guān)制度機(jī)制，有力推動(dòng)基層權(quán)力運(yùn)行透明化、規(guī)范化、公正化?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）