“非常滿(mǎn)意，在平臺(tái)投訴后，駐片村干部和維修施工隊(duì)冒著高溫天氣解決了問(wèn)題。沒(méi)想到這個(gè)‘一點(diǎn)通’平臺(tái)真的是一點(diǎn)就通！”近日，面對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的回訪(fǎng)，樅陽(yáng)縣麒麟鎮(zhèn)泊塘村村民王老爹激動(dòng)地說(shuō)。

不久前，因農(nóng)村旱廁改造工程不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，王老爹的兒子通過(guò)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)進(jìn)行了投訴。接到投訴后，麒麟鎮(zhèn)紀(jì)委督促鎮(zhèn)、村干部入戶(hù)核查，責(zé)令施工隊(duì)第一時(shí)間進(jìn)行維修，并全程跟進(jìn)監(jiān)督。從投訴到問(wèn)題解決，只用了3天。同時(shí)，麒麟鎮(zhèn)紀(jì)委還督促全鎮(zhèn)各村對(duì)所有旱廁改造工程進(jìn)行排查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總、反饋，并整改到位。

今年7月，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在銅陵市全面上線(xiàn)運(yùn)行，為群眾監(jiān)督基層小微權(quán)力運(yùn)行、反映訴求提供了便捷渠道?！氨O(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，銅陵市加大信息公開(kāi)公示力度，建立“40+N”項(xiàng)小微權(quán)力監(jiān)督清單，做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)、全流程公開(kāi)。同時(shí)，加大投訴問(wèn)題督辦力度，紀(jì)委監(jiān)委全程監(jiān)督，壓實(shí)責(zé)任單位主體責(zé)任，做到應(yīng)辦盡辦、應(yīng)辦快辦、辦就辦好。截至目前，銅陵市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)受理投訴473件，辦結(jié)452件，群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率92%。

“近年來(lái)，銅陵市紀(jì)委監(jiān)委將智慧平臺(tái)建設(shè)作為做實(shí)日常監(jiān)督、提升監(jiān)督質(zhì)效的一項(xiàng)重要抓手，不斷豐富信息化手段運(yùn)用場(chǎng)景，提升監(jiān)督工作的精準(zhǔn)性、有效性。”銅陵市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該市通過(guò)建立“來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)站、微信”五位一體舉報(bào)平臺(tái)，多渠道收集問(wèn)題線(xiàn)索。先后開(kāi)通了“五務(wù)”公開(kāi)監(jiān)督平臺(tái)、“四風(fēng)”隨手拍舉報(bào)平臺(tái)、服務(wù)企業(yè)“直通車(chē)”平臺(tái)等，探索“指尖上的監(jiān)督”，引導(dǎo)群眾關(guān)注身邊“四風(fēng)”問(wèn)題，一鍵舉報(bào)黨員干部違紀(jì)違法問(wèn)題和損害群眾切身利益問(wèn)題，打通日常監(jiān)督“最后一公里”。

在平臺(tái)建設(shè)中，銅陵市堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重平臺(tái)之間的優(yōu)化整合，確保務(wù)實(shí)節(jié)儉高效。在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)時(shí)，該市依托信息技術(shù)手段，著力打通“五務(wù)”公開(kāi)監(jiān)督平臺(tái)與“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)壁壘，健全統(tǒng)籌銜接、職責(zé)明晰、運(yùn)行暢通的線(xiàn)上投訴窗口，方便群眾及時(shí)反映問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題高效解決。

“智慧監(jiān)督平臺(tái)建設(shè)為監(jiān)督工作插上了科技翅膀。下一步，我市將繼續(xù)堅(jiān)持智慧賦能，優(yōu)化完善智慧監(jiān)督平臺(tái)建設(shè)，努力提高智慧監(jiān)督科學(xué)化水平，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷增強(qiáng)群眾對(duì)正風(fēng)肅紀(jì)監(jiān)督的獲得感。”銅陵市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任陳明文說(shuō)。（本報(bào)記者 李浩 本報(bào)通訊員 洪濤 王紫婷）