“2019年10月份的時(shí)候，我給謝千村制作了一批廣告物料，總金額1萬(wàn)多元，都快3年了，村委會(huì)拒不付款，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，不勝感激?！边@是今年7月，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”上線(xiàn)的當(dāng)天中午，太和縣李興鎮(zhèn)紀(jì)委接到的第一件群眾在線(xiàn)投訴。

第一時(shí)間，李興鎮(zhèn)紀(jì)委撥通了投訴人登記的手機(jī)號(hào)，聽(tīng)取他的訴求并做好安撫工作。原來(lái)，2019年10月，謝千村委會(huì)找到艾果廣告公司關(guān)某給謝千雙基廣場(chǎng)安裝了一批窗簾、指示牌，因?yàn)榇甯刹抗ぷ魇韬?，在交接時(shí)遺漏，該筆賬目一直擱置未按正常程序報(bào)賬。

看到縣紀(jì)委監(jiān)委在大力推廣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，關(guān)某就抱著試一試的態(tài)度注冊(cè)了賬戶(hù)將訴求反映到平臺(tái)上，沒(méi)想到點(diǎn)擊投訴沒(méi)多久，關(guān)某就接到了鎮(zhèn)紀(jì)委的來(lái)電，驚訝道：“沒(méi)想到你們能受理的這么快！”針對(duì)該筆賬目，李興鎮(zhèn)紀(jì)委一方面督促謝千村委會(huì)盡快辦理，另一方面向關(guān)某耐心解釋報(bào)賬程序。很快，村委會(huì)撥付了拖欠關(guān)某的費(fèi)用，投訴件得到了妥善化解。

“小事情不及時(shí)解決很容易激發(fā)群眾對(duì)干部的不滿(mǎn)，現(xiàn)在群眾訴求有了‘監(jiān)督一點(diǎn)通’，問(wèn)題解決就有了‘快通道’?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)方便基層群眾了解惠民政策、查詢(xún)村務(wù)信息、反映訴求和問(wèn)題，成為了干群之間溝通聯(lián)系的橋梁和紐帶。

據(jù)悉，自平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)行管理，對(duì)平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)、投訴辦理等情況實(shí)行“日通報(bào)”，確保及時(shí)妥善解決群眾關(guān)切的問(wèn)題。全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)按照開(kāi)放受理、接訴即辦、閉環(huán)管理的要求，及時(shí)甄別、分類(lèi)處置，形成受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、審核、答復(fù)的完整工作鏈條。截至目前，平臺(tái)累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)825萬(wàn)人次，公開(kāi)公示信息30522條，共受理投訴282件。

“通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，我們深切感受到，平臺(tái)建設(shè)拉近了紀(jì)委監(jiān)委與群眾之間的距離，也推動(dòng)了全面從嚴(yán)治黨向基層延伸?！笨h紀(jì)委監(jiān)委分管負(fù)責(zé)同志表示，將用活用好平臺(tái)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題解決在基層最小網(wǎng)格內(nèi)。（阜陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委）