“我缺乏主動擔當?shù)呢熑我庾R，在拆遷摸底工作中沒有正確履行職責，發(fā)現(xiàn)拆遷戶信息不一致時，沒有及時匯報，我對因自己工作疏忽所造成的信訪后果感到懊惱和痛心?！贝饲埃徍蟹辈齾^(qū)某村干部檢討道。

為嚴肅認真解決好群眾反映的“急難愁盼”問題，繁昌區(qū)紀委監(jiān)委根據(jù)信訪工作的指示要求，及時化解矛盾，從源頭避免和減少重復舉報、越級舉報的問題，提高信訪舉報問題線索查辦質(zhì)效,確保問題查清、矛盾解決、群眾滿意。

分工協(xié)作凝聚工作合力。對復雜信訪件采取以紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)為統(tǒng)籌，由一名區(qū)紀委常委指揮調(diào)度，成立聯(lián)合調(diào)查組，集中時間、集中精力，推進重大疑難復雜信訪問題快查快結快處。將重點信訪件提級辦理，由區(qū)紀委監(jiān)委紀檢監(jiān)察室與聯(lián)系片區(qū)鎮(zhèn)紀委聯(lián)合組成核查組，將區(qū)紀委查辦案件的技術及經(jīng)驗優(yōu)勢，與鎮(zhèn)紀委的屬地優(yōu)勢結合起來，形成工作合力，實現(xiàn)精準化解信訪矛盾，嚴肅懲治吃拿卡要、優(yōu)親厚友、貪污挪用等突出問題，堅決斬斷伸向民生保障領域的“黑手”。

定期研判提升處置質(zhì)效。針對每一起信訪件，經(jīng)過審批后由紀檢監(jiān)察室牽頭制定詳細的核查方案，發(fā)揮統(tǒng)籌指導作用，每月定期召開案情分析會，研判問題線索，逐步形成了分析研判案情、查擺問題癥結、設定推進目標三個階段的核查流程；同時按照區(qū)、鎮(zhèn)、組各自優(yōu)勢，明確分工，區(qū)紀委負責把握案件走向及對重點人員的直面談話，鎮(zhèn)紀委發(fā)揮屬地優(yōu)勢負責調(diào)取材料及開展走訪調(diào)查。如該起信訪中對核查中發(fā)現(xiàn)的在征遷領域存在的問題和漏洞，向?qū)俚劓?zhèn)及區(qū)級征遷管理部門下發(fā)監(jiān)察建議書2封。

快查快結推進及時反饋。為確?！鞍附Y事了”，在“室組地”聯(lián)動模式下的重點信訪問題優(yōu)先、限時辦理，及時將處置結果反饋給信訪人，同時做好對信訪人的政策引導和思想疏導工作，提高群眾滿意度和獲得感，化解信訪矛盾。針對該起信訪件聯(lián)合核查組從線索處置到處分到位，僅用時23天，并由區(qū)紀委監(jiān)委主管常委及時約見實名舉報人，現(xiàn)場反饋處置結果，獲取信訪人的滿意答復，政治效果、紀法效果和社會效果得到彰顯。

“反映的問題及時得到解決，你們還當面找我反饋，困擾我的問題終于有了答案，我對調(diào)查結果很滿意?！狈从橙苏f道。（蕪湖市紀委監(jiān)委）