“真的沒有想到，在平臺反映問題后，當(dāng)天鎮(zhèn)、村工作人員就到我家來了解情況，并提出了解決辦法，讓我感覺到很高效也很便民?！比涨埃瑵撋绞悬S泥鎮(zhèn)傅祠村的鄭大哥對當(dāng)?shù)匦∥?quán)力“監(jiān)督一點通”平臺的辦事效率連連點贊。

原來，鄭大哥的隔壁鄰居是五保老人，在敬老院集中供養(yǎng)，房子長期無人居住，年久失修，房屋旁邊的柴房倒塌，堵塞了他家出行通道，抱著試試看的態(tài)度，他點開了小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺。收到反映后，黃泥鎮(zhèn)紀(jì)委督促村第一時間到現(xiàn)場了解情況，及時妥善解決了問題，讓鄭大哥真切地感受到事事有人管，監(jiān)督就在身邊。

群眾事無小事，群眾反映的問題要快速高效的解決。潛山市紀(jì)委監(jiān)委聚焦為民辦實事解難題，推進(jìn)平臺投訴事項辦理制度化、規(guī)范化建設(shè)，制定群眾投訴事項督辦工作暫行辦法，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、行業(yè)主管部門及村(社區(qū))主體責(zé)任和辦理職責(zé)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐機構(gòu)監(jiān)督和督辦責(zé)任，對投訴事項辦理流程、辦理時限、答復(fù)要求等均作出嚴(yán)格要求，確保群眾投訴事項能第一時間受理、第一時間解決，讓群眾真正感受到平臺高效管用。同時，堅持“限時”受理(1個工作日)、“線上”分辦、“線下”督辦，集中精力解決群眾急難愁盼問題，督促問題解決、矛盾化解。截至目前，平臺辦理群眾投訴事項269件，群眾滿意率達(dá)94%。

“‘監(jiān)督一點通’平臺的上線，讓群眾多了一個反饋問題的渠道，有各級紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)對投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)全程監(jiān)督，確保群眾反映問題有人管、有人盯、有人辦，群眾獲得感滿意度持續(xù)提升?！睗撋绞屑o(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）