“新洲鄉(xiāng)前江碼頭坡道過大，施工中水穩(wěn)層肉眼可見的不符合標準要求……”近日，迎江區(qū)新洲鄉(xiāng)小微權力“監(jiān)督一點通”平臺收到這樣一條群眾投訴。

接到投訴后，新洲鄉(xiāng)紀委高度重視，第一時間與投訴人溝通聯(lián)系并轉至鄉(xiāng)黨委辦，鄉(xiāng)黨委辦立即帶領渡運站相關負責同志及專業(yè)測評人員前往渡口核實了解情況。

經(jīng)了解，迎江區(qū)新洲鄉(xiāng)前江碼頭，是新洲鄉(xiāng)通往安慶市唯一交通要道，為新洲鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和群眾生產(chǎn)生活提供了重要保障，近年來由于車流量和重載車輛急劇增加，導致碼頭損壞嚴重，無法滿足渡船?？俊橄踩[患和保障交通，新洲鄉(xiāng)啟動前江碼頭生態(tài)修復工程，原碼頭東側漿砌石擋土墻及護坡破損坍塌區(qū)域，需拆除改為混凝土護砌，原西側砂石坡道坑洼不平區(qū)域，需拆除重新澆筑混凝土面層。

針對投訴人反映的“碼頭坡道過大，水穩(wěn)層不符合標準要求”等問題，經(jīng)測評人員現(xiàn)場查看評估后，工作人員第一時間與投訴人反饋相關情況。原來本次碼頭的下坡道設計不是常規(guī)水穩(wěn)層設計，而是10公分級配碎石找平層，在視覺上二者可能存在一定差異。同時，新洲鄉(xiāng)前江碼頭設計是嚴格按照水利部門及汽渡船安全停靠要求進行設計施工，其坡度完全符合設計要求。最終，群眾對辦理結果表示非常滿意，問題得到妥善解決。

“以前對于鄉(xiāng)里的一些政策、項目有疑惑時不知道通過什么渠道來反映，現(xiàn)在有了‘監(jiān)督一點通’這個平臺，隨時可以通過平臺進行咨詢了解，工作人員也非常耐心細致地給我們進行解釋，讓我們化解了心中的疑惑和顧慮，這個平臺真是好用!”該投訴人在工作人員電話反饋時高興地說道。

自小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，迎江區(qū)紀委監(jiān)委不斷深化平臺建設，圍繞平臺最新功能和使用方法，組織開展一系列培訓宣傳推廣。進一步梳理完善“40+4”項監(jiān)督清單，鞏固快速受理、歸口交辦、跟蹤督辦、限時辦結、及時反饋的閉環(huán)管理流程。同時，加強監(jiān)督事項清單外投訴的分析研判和溝通協(xié)調(diào)，真正推動為民辦實事落地落實。截至目前，迎江區(qū)平臺共收到投訴事項40件，已辦結38件，群眾滿意度達到94.2%。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。下一步，我們將持續(xù)加強平臺建設，聚焦群眾訴求辦理，用心用情用力推動每一件投訴事項得到合理解決?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委相關負責同志表示。（安慶市紀委監(jiān)委）