“這個(gè)基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺真的太方便管用了，只要用手指輕輕點(diǎn)一點(diǎn)，我們反映的問題就能快速得到解決，真是方便又暖心！”收到問題處理反饋后，渦陽縣牌坊鎮(zhèn)張橋村村民高興地說道。

渦陽縣堅(jiān)持將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺作為推動(dòng)監(jiān)督向基層延伸的重要舉措，結(jié)合平臺運(yùn)行特點(diǎn)，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)，持續(xù)提升小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺質(zhì)效。

圍繞宣傳做“加法”。將平臺入口嵌入渦陽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、“清風(fēng)渦陽”微信公眾號等2個(gè)便民服務(wù)類網(wǎng)站和9個(gè)微信公眾號顯著位置，利用村村通廣播、流動(dòng)宣傳車等方式廣泛宣傳，不斷提升群眾知曉率、參與率，累計(jì)印發(fā)各類宣傳材料20.86萬份，完成群眾用戶注冊48.82萬個(gè)。

分類指導(dǎo)做“減法”。根據(jù)不同單位的業(yè)務(wù)區(qū)別，結(jié)合各時(shí)期平臺建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)，以協(xié)作區(qū)、鎮(zhèn)（街道）和縣直部門為單位，分批分類開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)為基層減負(fù)，提升培訓(xùn)質(zhì)效，累計(jì)開展“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)161場次，參訓(xùn)人數(shù)4056人次。

嚴(yán)把質(zhì)量做“乘法”。制發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦理小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺投訴事項(xiàng)的通知》，對投訴事項(xiàng)辦理全過程指導(dǎo)，注重加強(qiáng)跟蹤督辦，定期組織對投訴事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行抽查復(fù)核，推動(dòng)提升基層責(zé)任單位投訴事項(xiàng)辦理質(zhì)效，嚴(yán)把投訴事項(xiàng)辦理質(zhì)量關(guān)。

解決訴求做“除法”。堅(jiān)持全口徑受理、四種方式分類處置，積極做好與“12345”平臺互通對接，督促指導(dǎo)基層責(zé)任單位及時(shí)受理辦理群眾投訴事項(xiàng)，指導(dǎo)村（居）設(shè)立投訴事項(xiàng)答復(fù)板，對平臺辦結(jié)事項(xiàng)公開晾曬，確保群眾有訴求、組織有回應(yīng)、問題真解決，累計(jì)受理辦理群眾投訴498件，群眾滿意率接近九成。

“平臺建設(shè)的生命在于應(yīng)用?！睖u陽縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)提升小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺質(zhì)效，聚焦群眾急難愁盼，用心用力辦好基層群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）