“潛山市退役軍人事務(wù)局附近的幸福路被建雪湖公園的大型工程車(chē)壓壞，存在很大安全隱患，希望有關(guān)部門(mén)及時(shí)修補(bǔ)道路?！比涨?，潛山市梅城鎮(zhèn)北街社區(qū)一居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映道路損毀帶來(lái)交通隱患的情況。

幸福路是兩側(cè)居民以及南湖佳苑小區(qū)住戶出行的必經(jīng)之路，加上這條路還是通往潛山市第三中學(xué)、實(shí)驗(yàn)幼兒園、梅城鎮(zhèn)中心小學(xué)的便捷通道，人流量和車(chē)流量都很大。梅城鎮(zhèn)紀(jì)委接到反映后，第一時(shí)間聯(lián)系北街社區(qū)，并到現(xiàn)場(chǎng)了解情況?，F(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)，路面破損起皺形成大量龜裂和坑洼，道路兩邊居民反映下雨天積水尤為嚴(yán)重，給過(guò)往車(chē)輛及行人帶來(lái)不便，存在很大的安全隱患。

道路不安全會(huì)嚴(yán)重影響群眾出行安全，解決問(wèn)題刻不容緩。梅城鎮(zhèn)紀(jì)委立即會(huì)同北街社區(qū)向責(zé)任單位反映此事，責(zé)任單位表態(tài)第一時(shí)間著手對(duì)路面進(jìn)行修復(fù)，當(dāng)即安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)樹(shù)立安全標(biāo)識(shí)。梅城鎮(zhèn)紀(jì)委也及時(shí)將事項(xiàng)辦理進(jìn)度告知反映人，反映人對(duì)梅城鎮(zhèn)紀(jì)委的工作態(tài)度很滿意，很快在平臺(tái)上給出“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

得到滿意評(píng)價(jià)只是意味著走完了平臺(tái)投訴事項(xiàng)辦理流程，群眾身邊的“急難愁盼”和“關(guān)鍵小事”得到及時(shí)妥善解決才是我們建設(shè)平臺(tái)的初衷。梅城鎮(zhèn)紀(jì)委緊盯路面修復(fù)進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督。很快，破損路面被修復(fù)，安全隱患被排除，幸福路上的車(chē)輛及行人各行其道、安全有序。

事情并未辦成就給予極高評(píng)價(jià)，這樣的期待和信任，鞭策著我們不斷提高為民辦實(shí)事的責(zé)任感和使命感。為進(jìn)一步規(guī)范基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)群眾投訴事項(xiàng)辦理工作，市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)結(jié)合實(shí)際修訂完善了《潛山市基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)群眾投訴事項(xiàng)督辦工作暫行辦法》，規(guī)定收到投訴事項(xiàng)后，原則上應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處置、2周內(nèi)（14個(gè)自然日）辦理完畢，一律對(duì)投訴人開(kāi)展回訪，確保群眾反映的問(wèn)題及時(shí)有效解決，大力提升基層治理效能。截至目前，平臺(tái)共受理群眾投訴事項(xiàng)290件，解決各類(lèi)問(wèn)題289件，群眾滿意率達(dá)96%。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）