“該信訪件為實名檢舉控告，在核查過程中要注意做好與信訪人的溝通反饋工作，并盡量詳細說明清楚反映問題的核查情況……”在宣城市宣州區(qū)五星鄉(xiāng)紀委，該區(qū)紀委常委、區(qū)監(jiān)委委員吳正宏認真聽取信訪件辦理情況匯報后提出明確要求。

今年以來，為有效推進信訪積案化解，鞏固和深化重復信訪專項治理成果，全面提升信訪舉報辦理質效，區(qū)紀委監(jiān)委啟動新一輪檢舉控告集中攻堅專項行動，全面梳理排查未辦結信訪舉報件，按承辦單位建立專項臺賬，逐件擬定辦理計劃，明確辦理時限和辦理責任，按照“誰主管、誰負責”的原則，落實主管聯系常委或委員包保責任，實行“一個積案、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的集中攻堅模式，扎實推進信訪舉報“動態(tài)清零”。

為加大信訪舉報件辦理力度，推動信訪矛盾得到有效處置，區(qū)紀委監(jiān)委建立“專項臺賬+跟蹤督辦”“雙向移交+單向反饋”等工作機制，對即將超期的信訪件，由委信訪室及時提醒督促。對重點件、典型件及業(yè)務內外交織的信訪件辦理，則由包案領導牽頭，做到全程督辦、跟蹤調度，并實行問題排查、包案處置、進度跟蹤、聯動協(xié)調、成效評估等全程記實管理，既推動涉紀問題查清查透、處理到位，又立足職責加強督促，通過“室+組（地）+部門”模式落實責任單位，強化聯動處置，力求實現“訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”，切實維護群眾合法權益。

注重“處置方式研判”“辦理結果審核”是該區(qū)狠抓信訪舉報工作的新常態(tài)。區(qū)紀委監(jiān)委以督查督辦為抓手，建立委信訪室、聯系紀檢監(jiān)察室、案件審理室等部門協(xié)同辦理的案件質量評查機制，堅持日常評查、全面評查與專項評查“三位一體”全面推進，綜合采取“聽、看、查、討論、走訪、座談”等方式，既找問題又找經驗，對報批報備的信訪件實行“一案一評查”“一案一反饋”，嚴把信訪件辦理質效，做到問題未查清楚不放過、定性不準確不放過、處理意見未落實不放過、未答復舉報人的不放過以及查結后仍有纏訪、集體訪、越級訪的不放過，實現查結率、息訪率的同步提高。

“做好信訪舉報工作，解決問題是關鍵。為此，我們建立健全跟蹤調度、辦理結果審核評查等工作機制，聚焦信訪舉報受理、辦理、處置、反饋等環(huán)節(jié)，強化督查督辦，著力解決信訪問題，回應群眾關切，推動案結事了、事心雙解?！眳^(qū)紀委監(jiān)委有關負責人表示。今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委共受理檢舉控告29件，同比下降51.7%，領導班子成員督查督辦9批次，推動化解信訪積案6件。（宣城市紀委監(jiān)委）