“感謝馮遠(yuǎn)付書(shū)記親自為民解憂(yōu)愁！”近期，合肥市廬陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)小微權(quán)力監(jiān)督一點(diǎn)通平臺(tái)上，一投訴件在二次辦結(jié)后居民給予了非常滿(mǎn)意評(píng)價(jià)，并寫(xiě)下這樣一句話(huà)。

據(jù)悉，該居民投訴表示“市長(zhǎng)熱線(xiàn)打了一個(gè)月過(guò)去了，沒(méi)人回復(fù)？也不知道可是工作人員太忙了？”廬陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)紀(jì)工委接投訴件后，第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦官塘社區(qū)要求核實(shí)情況并給予答復(fù)。經(jīng)社區(qū)工作人員查實(shí)辦結(jié)后，投訴人認(rèn)為社區(qū)沒(méi)有真正解決問(wèn)題并給予了不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。

為切實(shí)解決投訴人訴求，廬陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)紀(jì)工委聯(lián)系官塘社區(qū)對(duì)此件進(jìn)行重新辦理。經(jīng)查實(shí)，該居民住在恒盛皇家花園小區(qū)，由于開(kāi)發(fā)商將小區(qū)車(chē)位整體出售給第三方，導(dǎo)致車(chē)位租賃價(jià)格整體上漲，造成了業(yè)主停車(chē)難的問(wèn)題。

“既然群眾有需求，我們就要想辦法把居民的事情給辦好！”為此，官塘社區(qū)黨委書(shū)記馮遠(yuǎn)付主動(dòng)聯(lián)系投訴人，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴需求，并聯(lián)系恒盛皇家花園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，進(jìn)一步商討解決方案。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)，最終物業(yè)同意以原租賃價(jià)格出租車(chē)位，事情得到了圓滿(mǎn)的解決。

“這是我們第一次對(duì)投訴件進(jìn)行二次辦理，事實(shí)證明，只要我們從群眾角度出發(fā)，真正解決群眾的實(shí)際困難，就能得到滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。下一步，我們將對(duì)平臺(tái)投訴中的問(wèn)題進(jìn)行梳理，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)水平，讓“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)真正有用、好用、實(shí)用。”廬陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)紀(jì)工委書(shū)記阮文珍表示。

群眾利益無(wú)小事。自平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)，廬陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)紀(jì)工委在宣傳推廣、信息公示、投訴管理上持續(xù)發(fā)力，讓群眾了解小微權(quán)力的同時(shí)不斷提升對(duì)平臺(tái)使用的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度。截至目前，共發(fā)布信息4751條，注冊(cè)用戶(hù)9344人次，已辦結(jié)投訴29件，群眾滿(mǎn)意度94.83%。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）