“連日酷暑和晴熱天氣，眼看著稻田里的水越來(lái)越淺，我都愁死了。想到上次村干部宣傳的小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，讓我們有什么難事、愁事就在平臺(tái)反映，沒(méi)想到這么快就解決了，真是比及時(shí)雨還管用！”淮南市謝家集區(qū)孫廟鄉(xiāng)新莊村的村民在紀(jì)委工作人員回訪時(shí)高興地說(shuō)道。

日前，新莊村一村民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映，雞咀組稻田干旱缺水、村委會(huì)何時(shí)開(kāi)展抽水工作等問(wèn)題。旱情就是命令，民情就是民心。接到投訴后，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間督促區(qū)應(yīng)急局、孫廟鄉(xiāng)人民政府等單位核實(shí)情況、解決問(wèn)題。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，群眾反映情況屬實(shí)，該村秦井（雞咀）電站因電機(jī)損壞導(dǎo)致無(wú)法供水。隨即，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員現(xiàn)場(chǎng)督促村干部組織專業(yè)人員開(kāi)展電機(jī)維修工作，解群眾燃眉之急，同時(shí)安排各村對(duì)轄區(qū)內(nèi)溝渠做好清淤、農(nóng)田水利灌溉設(shè)施進(jìn)行全面檢修，監(jiān)督推動(dòng)抗旱減災(zāi)責(zé)任壓緊壓實(shí)，穩(wěn)定群眾“米缸子”、護(hù)好農(nóng)民“錢袋子”。

自開(kāi)展小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)投訴辦理工作以來(lái)，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把辦結(jié)率和群眾滿意率作為衡量工作成效的標(biāo)尺，進(jìn)一步健全投訴問(wèn)題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋全過(guò)程閉環(huán)管理機(jī)制，將跟進(jìn)監(jiān)督作為有效手段，促進(jìn)投訴事項(xiàng)得到高質(zhì)高效圓滿解決，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。今年以來(lái)，全區(qū)平臺(tái)總訪問(wèn)量636萬(wàn)余次，共收到群眾訴求150件，群眾滿意率達(dá)98.98%。

“下一步，我們將繼續(xù)聚焦群眾‘急難愁盼’，把平臺(tái)打造成聯(lián)系民生的‘連心橋’，激活基層治理‘感應(yīng)末梢’，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）