“‘監(jiān)督一點通’平臺真是好用又管用，我們老百姓的訴求在平臺上提交之后很快就有工作人員聯(lián)系，辦理的也很及時，給你們點贊！”這是日前六安市紀委監(jiān)委工作人員電話回訪投訴群眾的一幕。

近年來，六安市紀委監(jiān)委堅持“五全”工作法，全力推動小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺建設、推廣和運用工作，以信息化助力監(jiān)督下沉落地、融入基層治理，真正把小微權(quán)力曬在“陽光下”、裝進“籠子里”。截至目前，平臺累計訪問量達7333萬人次，受理群眾投訴7850件，已辦結(jié)7724件，辦結(jié)率和滿意率均超96%。

全系統(tǒng)精心謀劃。市委主要負責同志第一時間批示辦理、第一時間明確責任、第一時間推動落實，市委常委會專題研究審議實施方案，并提出具體要求。成立工作領(lǐng)導小組，形成黨委領(lǐng)導、紀委牽頭、各縣（區(qū)）和市直有關(guān)職能單位協(xié)同配合、齊抓共管的工作格局。

全鏈條厘清責任。全市各級紀委監(jiān)委負責平臺的日常運營、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、宣傳推廣工作，建立“1+8+21+N”日常監(jiān)督機制。厘清市縣鄉(xiāng)村各級單位的辦理責任，強化人員保障，擰緊責任鏈條，要求各級黨委政府、職能部門履行主體責任，確定專人負責，做好回復反饋、督查督辦等工作。

全覆蓋宣傳引導。多舉措創(chuàng)新宣傳方式，用活群眾語言，講好平臺操作方法，確保人人知曉。組織各縣區(qū)立足實際，因地制宜增設監(jiān)督事項清單，完善清單事項內(nèi)容，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)注重加強對平臺公開公示情況的監(jiān)督檢查。

全閉環(huán)解決訴求。嚴格規(guī)范群眾投訴事項辦理流程，注重加強與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，推動平臺受理分辦事項流轉(zhuǎn)順暢，辦理及時。堅持應辦盡辦，把投訴反映的問題化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，針對已辦投訴件定期開展“回頭看”，對不滿意件均要求二次辦理，有效杜絕“久拖不辦、一鍵轉(zhuǎn)辦”現(xiàn)象。

全過程監(jiān)督辦理。組織相關(guān)紀檢監(jiān)察室加強對聯(lián)系地區(qū)、單位平臺建設運行情況的督促指導，發(fā)揮好平臺監(jiān)督作用；相關(guān)派駐紀檢監(jiān)察組督促職能部門推進權(quán)力公開、轉(zhuǎn)變工作作風，辦好群眾投訴問題；各縣區(qū)確定專人每周線上對各村居平臺信息公開情況進行檢查，對公開不及時、不規(guī)范的村居加強督導。

“今后，我們將始終把小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺作為暢通監(jiān)督渠道、提升監(jiān)督實效的重要抓手，以平臺建設為契機，積極推進基層監(jiān)督責任網(wǎng)格化、監(jiān)督方式網(wǎng)絡化、監(jiān)督內(nèi)容清單化，不斷提高基層監(jiān)督治理效能?！痹撌屑o委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。（六安市紀委監(jiān)委）