“我父親年紀(jì)大了，口齒還不清晰，我們找不到人都快急死了，真的是太感謝你們了，幫我們把人送回來……”日前，葉集區(qū)史河街道柳樹村通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)暖心幫助一位迷路老人回家，贏得老人家屬的連連稱贊。

9月13日，葉集區(qū)史河街道柳樹村網(wǎng)格員在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該村S245路口坐著一位老人，神情焦急、衣衫汗?jié)?，疑似走失。網(wǎng)格員立即上前詢問，由于老人年齡較大、口齒不清，不能準(zhǔn)確說出自己的姓名及家庭住址，也沒有帶手機(jī)和身份證件，于是網(wǎng)格員便通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)向柳樹村反映了該問題，希望村里能發(fā)布尋人啟事，幫助老人盡快找到家人。

收到平臺(tái)訴求后，柳樹村黨支部書記第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，為老人送上熱水和食物，并耐心與老人交流，緩解老人著急的情緒。經(jīng)過一番協(xié)調(diào)聯(lián)系后，最終確定老人是觀山村村民，隨后柳樹村黨支部書記第一時(shí)間通過關(guān)山村委會(huì)聯(lián)系到老人的家人，并將老人安全送回了家。

“民生無小事，枝葉總關(guān)情。我們注重發(fā)揮‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)聯(lián)系溝通群眾紐帶作用，以全流程閉環(huán)管理、問題訴求高質(zhì)高效辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)群眾‘急難愁盼’問題件件有著落、事事有回音?！比~集區(qū)史河街道紀(jì)檢監(jiān)察工委負(fù)責(zé)人表示。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，葉集區(qū)持續(xù)深化平臺(tái)建設(shè)運(yùn)用，及時(shí)錄入惠農(nóng)惠民政策資金使用情況等，讓群眾能隨時(shí)隨地了解相關(guān)政策信息，確保權(quán)力運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)可追溯、可查證、可監(jiān)督。同時(shí)，緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加強(qiáng)調(diào)度指導(dǎo)，著力規(guī)范“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)運(yùn)行工作流程，優(yōu)化完善群眾訴求辦理機(jī)制，對辦理質(zhì)量不高、群眾不滿意的，及時(shí)督辦或責(zé)令重辦，切實(shí)發(fā)揮平臺(tái)實(shí)效。截至目前，平臺(tái)累計(jì)訪問量396萬余次，公開公示信息117萬余條，受理群眾訴求397件，已辦結(jié)394件，群眾滿意度99.17%。

“平臺(tái)的生命力在于高質(zhì)高效辦理群眾訴求。下一步，我們將堅(jiān)持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，結(jié)合統(tǒng)籌推進(jìn)‘1+5+3’專項(xiàng)整治，形式主義、官僚主義突出問題治理等工作，以正風(fēng)肅紀(jì)反腐扎實(shí)成效回應(yīng)群眾期盼?！比~集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）