“已維修正常，很迅速，感謝！”這是合肥高新區(qū)永和家園一居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映永和家園29棟二單元電梯維修不徹底事項(xiàng)得到及時(shí)處理后在平臺(tái)上的留言。合肥高新區(qū)長寧社區(qū)服務(wù)中心紀(jì)委在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到投訴件后，第一時(shí)間聯(lián)合永和社居委工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，實(shí)地核實(shí)電梯運(yùn)行情況。經(jīng)核實(shí)，永和家園小區(qū)29棟二單元電梯出現(xiàn)抖動(dòng)情況是因?yàn)榫S保單位在對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，更換了新的電梯靴襯，電梯處于磨合期，居民在使用電梯時(shí)出現(xiàn)了抖動(dòng)的情況。永和家園小區(qū)工作站組織維保人員對(duì)該電梯補(bǔ)導(dǎo)軌潤滑油，當(dāng)日該部電梯就恢復(fù)了正常運(yùn)行。

某公司在2023年8月初對(duì)復(fù)興家園外墻立面改造時(shí)施工防護(hù)不到位，導(dǎo)致一住戶陽臺(tái)被沖擊鉆鉆下的磚塊砸碎，施工時(shí)的大量磚塊和水泥灰進(jìn)入住戶房間，滑動(dòng)窗臺(tái)上全是磚頭、水泥，卡壞窗戶滾輪。業(yè)主通過物業(yè)多次與施工方交涉未果，施工方以多種理由拖延好幾個(gè)月不維修，造成住戶損失無人管問。接到該投訴件后，長寧社區(qū)服務(wù)中心紀(jì)委立即會(huì)同復(fù)興社區(qū)工作人員聯(lián)系該業(yè)主，了解問題情況并拍照取證，及時(shí)與施工方溝通，確定責(zé)任權(quán)屬和賠償標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)協(xié)調(diào)該問題得以妥善處理。業(yè)主在評(píng)價(jià)時(shí)寫道：社區(qū)熱心幫忙，現(xiàn)已處理好，處理結(jié)果非常滿意，在此表示非常感謝。

類似這樣的事例還有不少。合肥高新區(qū)各社區(qū)服務(wù)中心紀(jì)委通過線下走訪、線上反饋，搭建起服務(wù)群眾的“連心橋”，切實(shí)提升群眾滿意率。根據(jù)平臺(tái)反映的黨務(wù)居務(wù)工作、社區(qū)工程建設(shè)以及財(cái)政撥付資金發(fā)放等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，主動(dòng)帶著問題下沉一線，面對(duì)面認(rèn)真聽取群眾訴求，幫助分析問題癥結(jié)，督促中心相關(guān)職能部門落實(shí)問題解決和政策解釋工作，推動(dòng)問題訴求化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。截至目前，全區(qū)平臺(tái)注冊(cè)量2.7萬人，信息發(fā)布量126萬條，收到群眾投訴332件，平臺(tái)自辦203件，已全部辦結(jié)，滿意率98.57%。

“群眾的事，再小也是大事。我們將始終以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)在強(qiáng)化基層權(quán)力監(jiān)督、服務(wù)基層群眾方面的作用，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感?！备咝聟^(qū)長寧社區(qū)服務(wù)中心紀(jì)委書記表示。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）