“滿意，滿意，損壞的蓋板換過了，下水道也疏通了?！边@是亳州市高新區(qū)十九里鎮(zhèn)紀(jì)委開展基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”電話回訪的一段話。

亳州市紀(jì)委監(jiān)委深化運(yùn)用基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，通過聚焦目標(biāo)抓推進(jìn)、緊盯需求抓落實(shí)、鞏固長效抓提升，推動平臺從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變，讓小微權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

聚焦目標(biāo)抓推進(jìn)。指導(dǎo)縣區(qū)根據(jù)省紀(jì)委監(jiān)委“40+N”基本監(jiān)督事項(xiàng)清單，圍繞與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的小微權(quán)力，分層建立、動態(tài)更新本地監(jiān)督事項(xiàng)清單，厘清權(quán)力邊界，細(xì)化運(yùn)行流程。圍繞戶戶都有“二維碼”、人人皆知“一點(diǎn)通”目標(biāo)要求，線上通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、短視頻鏈接等渠道“高頻次”推廣，線下發(fā)動基層黨員干部深入一線走村入戶開展宣傳，目前平臺注冊用戶256萬余個，訪問量3517萬余次，公示公開信息5049.21萬條。

緊盯需求抓落實(shí)。建立“紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督+部門落實(shí)+群眾追溯”工作機(jī)制，形成投訴問題“收集—轉(zhuǎn)辦—處置—督辦—反饋”工作閉環(huán)，確保投訴件“件件有結(jié)果、事事有回音”。截至目前，平臺受理群眾投訴5730件，已辦結(jié)5694件，辦結(jié)率99.37%，總體滿意度為93.69%。全過程跟蹤平臺投訴件，對辦理質(zhì)量不高、群眾不滿意的，進(jìn)行提級督辦或責(zé)令重辦。針對群眾反映較為集中的突出問題，督促責(zé)任地區(qū)和部門開展專項(xiàng)治理。選取社會救助領(lǐng)域突出問題作為個性化整治項(xiàng)目，納入群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，回應(yīng)群眾關(guān)切。

鞏固長效抓提升。采取定期督查、隨機(jī)抽查等方式深入鎮(zhèn)村一線，與基層干部、群眾面對面交流，了解基層一線運(yùn)行狀況，推動精準(zhǔn)施策，補(bǔ)齊漏洞短板。市紀(jì)委監(jiān)委明確專人負(fù)責(zé)運(yùn)行情況，針對信息公示、投訴件辦理等方面存在的問題，及時通過電話提醒、下發(fā)工作提示等方式督促落實(shí)整改。采用“數(shù)據(jù)+圖表”的形式，通報各縣區(qū)工作情況。

“下一步，我們將平臺作為做實(shí)做強(qiáng)做優(yōu)基層監(jiān)督的有力抓手，推動監(jiān)督重心下沉，打通堵點(diǎn)、提質(zhì)增效，不斷織密織牢基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)?！笔屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）