十八大以來,淮北市紀(jì)委積極發(fā)揮信訪舉報(bào)的線索主渠道作用，共受理信訪舉報(bào)8000余件，接待來訪1000多人次，對信訪舉報(bào)件規(guī)范受理、加強(qiáng)督辦，切實(shí)提高辦結(jié)率和群眾滿意度，促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧。日前，淮北市紀(jì)委獲評2017年度全市信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核先進(jìn)單位，連續(xù)五年獲此榮譽(yù)。

規(guī)范舉報(bào)受理。積極拓寬信訪舉報(bào)渠道，建立健全“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體的信訪舉報(bào)渠道，明確專人負(fù)責(zé)、專人管理。依托信訪信息管理系統(tǒng)，對信訪件實(shí)行臺賬管理，統(tǒng)一分流轉(zhuǎn)辦，確保去向明確。對于實(shí)名舉報(bào)的問題線索按要求進(jìn)行優(yōu)先辦理，辦理結(jié)果及時(shí)電話反饋。

創(chuàng)新工作方式。實(shí)行實(shí)名舉報(bào)雙向承諾制度，對于實(shí)名舉報(bào)信訪件，由承辦部門與舉報(bào)人簽訂雙向承諾書。承辦部門就調(diào)查處理事實(shí)清楚、程序規(guī)范、按時(shí)查結(jié)等作出承諾；舉報(bào)人就所反映問題或提供材料的真實(shí)性，以及積極配合調(diào)查，逐級有序信訪等作出承諾。截至目前，全市已簽訂實(shí)名舉報(bào)雙向承諾書41份，均按期辦結(jié)，有力推進(jìn)了署名信訪舉報(bào)率的上升和重復(fù)舉報(bào)的下降。2017年署名舉報(bào)率27.8%，同比提高了12個(gè)百分點(diǎn)，重復(fù)舉報(bào)161件，同比下降77.07%。

加大督辦力度。強(qiáng)化對轉(zhuǎn)送督辦件的跟蹤檢查，逐級傳導(dǎo)壓力，全程跟蹤問效。建立健全督辦、抽查、通報(bào)等相關(guān)制度，每月5日前上報(bào)上月轉(zhuǎn)送件辦理情況，要求承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪事項(xiàng)調(diào)查結(jié)果審核把關(guān)、簽字背書，杜絕“以轉(zhuǎn)代辦”“一轉(zhuǎn)了之”。2017年共開展電話督辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦180余次。對關(guān)鍵問題調(diào)查不清、處理結(jié)果不明、上報(bào)材料不全的一律退回承辦機(jī)關(guān)，杜絕得過且過、敷衍了事情況的發(fā)生。

發(fā)揮預(yù)防作用。把信訪監(jiān)督作為預(yù)防腐敗問題滋生的重要手段，對反映黨員干部的苗頭性問題及時(shí)了解、綜合分析、及時(shí)提醒，防止小問題演變成大問題。運(yùn)用好信訪分析手段，發(fā)現(xiàn)共性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制度創(chuàng)設(shè)提供參考，從體制機(jī)制上進(jìn)一步堵塞漏洞、扎緊籠子。2017年市紀(jì)委共形成分析材料6篇，縣區(qū)紀(jì)委形成分析材料13篇。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）