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今年以來，黃山市屯溪區(qū)紀委監(jiān)委積極適應監(jiān)察體制改革試點需要，不斷加強和改進信訪舉報工作，全力服務監(jiān)督執(zhí)紀問責。
積極暢通渠道，設置紀委監(jiān)委信訪接待室，方便群眾來訪。增添移動電話與12388進行捆綁，確保全天候全時段人工接聽。積極與公安、檢察、法院、審計等相關職能部門進行溝通配合，完善信息共享和線索移送機制。明確范圍職責，明確紀檢監(jiān)察組織信訪舉報受理對象、受理范圍、職責邊界，對群眾來電來訪，在認真甄別信訪內容及主要訴求的基礎上，向群眾宣講紀委監(jiān)委的業(yè)務受理范圍，對業(yè)務范圍內的，嚴格依紀依法受理，對業(yè)務范圍外的，引導信訪人到相關部門反映或移送主責部門處理。全面規(guī)范辦理，按照“當天受理當天打單、三日內領導簽批完畢、五日內分流到承辦單位”的要求，由信訪室歸口受理，提出處置意見，經初審、復審、批示同意后，進入規(guī)范核查程序，確保信訪舉報件的接受、登記、存儲、流轉、辦理等各個環(huán)節(jié)流程規(guī)范清晰，整個過程都有詳細記載。
與此同時，強化督查督辦，確保高質高效，對信訪舉報件辦理情況及時進行跟進督辦，對上級交辦、社會關注、群眾反映強烈的信訪舉報件實行領導包案制，重點督查督辦。對即將到期的信訪件采取電話督辦、發(fā)函督辦、現場督辦等方式督促辦理。辦結文書嚴格實行“三查一審”制，即審具體內容、審文書格式、審調查結果、查反饋回復，對舉報事實未查清、實名舉報未反饋的一律退回重辦，切實提高辦信實效。（黃山市紀委監(jiān)委）
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