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滁州瑯琊:“四全工作法”提升辦信辦訪質(zhì)效

時(shí)間:2018-09-04 09:48    來(lái)源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:信訪舉報(bào)     編輯:楊峰
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近年來(lái),瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以“四全工作法”推進(jìn)接點(diǎn)前移、閉環(huán)管理、跟蹤督辦、精準(zhǔn)回復(fù),實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)工作提檔升級(jí)。

接點(diǎn)前移,零距離全接觸。領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接訪、帶案下訪和公開接訪,面對(duì)面傾聽群眾訴求,及時(shí)處理信訪群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題重大、線索具體的信訪件,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、專人主辦、限期辦結(jié)、跟蹤督辦、及時(shí)反饋。1—8月份,領(lǐng)導(dǎo)班子輪流接訪23人次,帶案下訪11人次。受理檢舉控告類信訪件75件,已辦結(jié)57件。

規(guī)范管理,痕跡化全閉環(huán)。印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作實(shí)施意見(jiàn)》,強(qiáng)化“十項(xiàng)機(jī)制”,從嚴(yán)規(guī)范信訪件接收、錄入、呈批、分流、督辦、反饋,實(shí)行痕跡管理,形成首尾閉環(huán)。信訪室與案管室共同建立集體排查和分析研判制度,確保信訪件準(zhǔn)確分流、妥善處置、及時(shí)錄入。1—8月份,向案管室移送問(wèn)題線索59件,移交業(yè)務(wù)范圍外舉報(bào)件8件。

跟蹤問(wèn)效,目標(biāo)化全督辦。建立跟蹤督辦臺(tái)賬,采取電話催辦、調(diào)度約談、點(diǎn)名通報(bào)等方法跟蹤問(wèn)效。集中兩個(gè)月攻堅(jiān)信訪件辦理,16家責(zé)任單位簽訂“承諾書”,承諾1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)問(wèn)題線索30件,其中信訪件12件,不能如期完成的簽訂“辭職書”,以“兩書制”壓實(shí)責(zé)任,加快辦理進(jìn)度。1—8月份,市紀(jì)委交辦13件重點(diǎn)信訪件已辦結(jié)12件,辦結(jié)率92.3%,省委第二巡視組巡視滁州市轉(zhuǎn)送9件全部辦結(jié)。

優(yōu)先查辦,精準(zhǔn)化全回復(fù)。突出反映“四風(fēng)”問(wèn)題特別是違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神信訪問(wèn)題辦理,加大扶貧領(lǐng)域、掃黑除惡和基層“兩委”換屆信訪件辦理,即到即辦、快辦快結(jié)。1—8月份,辦結(jié)“四風(fēng)”和違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問(wèn)題信訪件3件,立案1件;辦結(jié)扶貧領(lǐng)域信訪件5件,立案1件4人,黨紀(jì)處分4人;辦結(jié)“兩委”換屆人選問(wèn)題信訪件4件,立案2件2人,黨紀(jì)處分1人。對(duì)35件實(shí)名舉報(bào)件落實(shí)全回復(fù)制度,實(shí)名反饋率100%。(滁州市紀(jì)委監(jiān)委)

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