今年以來，淮南市潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，積極主動應(yīng)對監(jiān)察體制改革后的信訪工作新情況新問題，加強(qiáng)信訪舉報分流處置，加大交辦督辦力度，不斷提升信訪件辦理質(zhì)量，截至目前，轉(zhuǎn)交辦理262件，辦結(jié)201件，立案40件。

  全員接訪，提升辦信能力。針對監(jiān)察委成立后部分群眾“紀(jì)委監(jiān)委一個框，什么都往里裝”的誤解，印發(fā)《潘集區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度（試行）》，每天安排一名委班子成員或鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記和一名跟班學(xué)習(xí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委班子成員在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室現(xiàn)場接訪。通過建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，推行全員接訪模式，實現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察干部在現(xiàn)場接訪中提升業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)。同時，制作信訪宣傳展板，采取群眾看得懂、聽得進(jìn)、易理解的方式，廣泛宣傳信訪舉報部門受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序、依法依規(guī)處理好各類信訪案件，用行動溫暖民心。  

強(qiáng)化管理，提高辦理質(zhì)量。對問題線索實行統(tǒng)一編號管理，建立信訪件管理臺賬，詳細(xì)登記問題線索受理時間、來源渠道、舉報主要內(nèi)容、信訪人基本情況及信件辦理情況，做到問題線索來源、辦理流向、處理結(jié)果等情況一本清。進(jìn)一步理順工作關(guān)系，細(xì)化工作流程，繪制信訪處理工作流程圖，規(guī)范信訪舉報操作流程，做到統(tǒng)一登記、分流處置、全程留痕，實現(xiàn)信訪舉報件閉環(huán)管理。同時建立信訪舉報情況定期分析研判制度，通過對信訪數(shù)據(jù)的分析研判，準(zhǔn)確把握反腐敗斗爭形勢，找準(zhǔn)病灶、深挖根源，為領(lǐng)導(dǎo)決策、有效落實“把紀(jì)律停在前面”和踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”提供參考。

跟蹤督辦，提升辦理時效。建立健全常態(tài)化督辦機(jī)制，制定實施《潘集區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報案件督辦工作辦法（試行）》，信訪室采取電話催辦、提示單督辦，會議通報的方式對各類信訪舉報件跟蹤督辦，確保信訪舉報問題在規(guī)定期限得到高效解決。為推動群眾反映信訪突出問題得到解決，制定實施《潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委重要案件領(lǐng)導(dǎo)包保制度》，對久拖未決的信訪舉報積案，實行領(lǐng)導(dǎo)“包案”，定期梳理重點(diǎn)查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題。同時，通過隨機(jī)抽查、實地督查等形式，加強(qiáng)對基層辦理情況的檢查，確保舉報問題查實到位、處理到位、杜絕因辦理不到位、案件辦理緩慢引發(fā)的重復(fù)舉報、越級舉報。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）