“這份宣傳折頁(yè)注明了紀(jì)委信訪部門業(yè)務(wù)受理范圍、反饋方式，如果發(fā)現(xiàn)社區(qū)黨員干部存在其他違紀(jì)違法行為，歡迎按照上面的方式與我們聯(lián)系?！敖?，蕪湖縣紀(jì)委信訪工作人員在接訪時(shí)，對(duì)一位來(lái)訪人員介紹“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪舉報(bào)“直通車”。

近年來(lái)，蕪湖縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，在加強(qiáng)信訪宣傳發(fā)動(dòng)、做好來(lái)訪疏導(dǎo)、糾正違法信訪等方面下功夫，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效。2019年以來(lái)，受理來(lái)信來(lái)訪98件次，其中信訪實(shí)名舉報(bào)反饋率100%。

靶向宣傳暢通精準(zhǔn)反饋渠道。緊盯“嚴(yán)強(qiáng)轉(zhuǎn)”集中整治形式主義官僚主義、“掃黑除惡”、“脫貧攻堅(jiān)”等重點(diǎn)領(lǐng)域，利用“3·15”、禁毒日、法制宣傳日等重大節(jié)點(diǎn)，組織人員走上街頭開(kāi)展“三個(gè)一”信訪工作宣傳活動(dòng)，即制作一塊展板，發(fā)放一張宣傳折頁(yè)，設(shè)置一個(gè)接訪臺(tái)，廣泛宣傳新形勢(shì)下信訪部門受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)、舉報(bào)方法和有關(guān)政策法規(guī)等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法如實(shí)、有序有效反映問(wèn)題。在完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體的信訪舉報(bào)“直通車”的基礎(chǔ)上，組建全縣87個(gè)村（居）黨組織專兼職信訪信息員110人，“零距離”向群眾講述“通過(guò)哪些方式信訪”“怎樣理性反映問(wèn)題”，打通信訪舉報(bào)反饋?zhàn)詈笠还铩?/p>

科學(xué)分類助力高效妥善處置。嚴(yán)格按照《監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》等黨紀(jì)法規(guī)，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪線索依規(guī)依紀(jì)依法處置，確保信訪線索零遺漏、零積壓。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的問(wèn)題，細(xì)致耐心做好政策解釋疏導(dǎo)工作，把“為什么不受理”“應(yīng)該向哪里反映”講清楚、說(shuō)明白，最大限度爭(zhēng)取群眾的理解和支持。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外交織的問(wèn)題，在嚴(yán)守職責(zé)邊界的同時(shí)，積極督促有關(guān)單位解決，做到協(xié)助不包攬、推動(dòng)不代替、到位不越位。此外，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪和包保制度，確定每周二為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，由委領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪、約訪；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈以及信訪難題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子包保認(rèn)領(lǐng)、帶案下訪機(jī)制，與群眾“零距離”交流，面對(duì)面為群眾排憂解難。2019年以來(lái)，未發(fā)生一起因處理不及時(shí)、工作不到位而赴省進(jìn)京越級(jí)訪。

糾正違規(guī)信訪為實(shí)干者撐腰。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見(jiàn)》等重大工作部署，探索建立依法處置無(wú)序信訪舉報(bào)問(wèn)題長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)經(jīng)核查不屬實(shí)或?qū)Ω刹吭斐韶?fù)面影響的，公開(kāi)澄清失實(shí)舉報(bào)，核查結(jié)果除當(dāng)面向被舉報(bào)干部澄清外，及時(shí)向組織人事等有關(guān)部門通報(bào)反饋，還清白者清白。針對(duì)惡意誣告、掛名舉報(bào)、多頭舉報(bào)等現(xiàn)象，擬定《關(guān)于嚴(yán)肅查處誣告陷害行為的實(shí)施辦法(試行)》（征求意見(jiàn)稿），保護(hù)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)激情，為奮斗在一線的實(shí)干者“解鎖除枷”。今年以來(lái)，共澄清不實(shí)舉報(bào)2起，起到良好的政治效果、紀(jì)法效果和社會(huì)效果。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）