面對疫情，肥東縣紀(jì)委監(jiān)委針對疫情防控違紀(jì)違法信訪舉報問題，始終突出“穩(wěn)、快、嚴(yán)”，切實(shí)做好疫情防控期間信訪舉報工作。

突出 “穩(wěn)”，信訪工作不停滯。為最大限度減少人員流動聚集，最大力度阻斷疫情傳播，保護(hù)人民群眾生命安全。1月28日，肥東縣紀(jì)委監(jiān)委第一時間向社會公布兩路疫情防控工作信訪舉報熱線和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺，實(shí)現(xiàn)舉報受理24小時暢通無“空檔”。2月2日，對外發(fā)布《通告》暫停使用接訪場所，同時向社會公布來信地址、舉報電話、網(wǎng)絡(luò)舉報平臺等，鼓勵群眾通過寫信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行不見面舉報，快速受理群眾反映的疫情防控相關(guān)問題，積極督促相關(guān)責(zé)任部門及時整改，有效確保疫情防控期間，信訪舉報工作穩(wěn)步有序開展，工作節(jié)奏不停滯。

突出“快”，問題分流不過夜。全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)優(yōu)先受理與疫情防控有關(guān)的信訪舉報，建立臺賬清單、掛圖作戰(zhàn)，辦理一個、銷號一個。凡涉及新冠肺炎疫情防控相關(guān)問題的信訪舉報件，均按緊急情況辦理，做到當(dāng)天接收、當(dāng)天分流，當(dāng)天辦結(jié)，確保了疫情防控違紀(jì)違法問題信訪舉報件快速處理，分流轉(zhuǎn)辦不過夜，疫情處置不過夜。

突出“嚴(yán)”，群眾滿意不反復(fù)?？h紀(jì)委監(jiān)委采取電話督辦催辦和現(xiàn)場督辦等形式跟蹤辦理進(jìn)程、嚴(yán)把辦理質(zhì)量，并單獨(dú)建立疫情防控期間信訪舉報問題處置臺賬，實(shí)行對賬銷號管理。辦結(jié)后及時反饋，同時縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室還再次進(jìn)行電話回訪，回應(yīng)信訪社會關(guān)切，提升信訪群眾滿意度，減少群眾重復(fù)訪、越級訪。

目前，肥東縣紀(jì)委監(jiān)委累計接收疫情防控相關(guān)問題信訪舉報6件，均當(dāng)日辦結(jié)并反饋，信訪群眾均表示滿意或理解。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）