疫情防控工作開展以來，六安市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報部門始終圍繞中心，服務(wù)大局，堅持“黨中央疫情防控部署到哪里，監(jiān)督檢查就跟進到哪里，信訪舉報就聚焦到哪里”，充分發(fā)揮信訪監(jiān)督作用，助力疫情防控工作有力有序開展。截止目前，全市共受理涉及疫情防控方面信訪舉報45件，辦結(jié)43件，正在辦理2件，辦結(jié)率95.6%。

廣泛發(fā)布，暢通渠道。市紀(jì)委監(jiān)委及時通過六安紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、“皋城清風(fēng)”微信公眾號、文件通知等形式，廣泛發(fā)布舉報電話和舉報方式，全面暢通“信、網(wǎng)、電”舉報渠道，堅持無假期、全天候受理信訪舉報工作，充分發(fā)揮信訪監(jiān)督作用，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。

堅守崗位，及時受理。市紀(jì)委監(jiān)委每天安排專人值班，負(fù)責(zé)梳理網(wǎng)絡(luò)信訪舉報情況，接聽、答復(fù)和記錄來電，復(fù)聽、整理群眾留言。同步開通12388電話舉報平臺24小時自助語音留言服務(wù)，始終保持舉報通道暢通。對涉及疫情防控方面信訪舉報，及時研判、及時分流，確保各地各單位第一時間掌握群眾關(guān)切、第一時間進行處置，推動疫情防控措施落實到位。

加強督導(dǎo)，快查快結(jié)。加強對8個縣區(qū)信訪舉報工作的督促指導(dǎo)，要求縣區(qū)每日反饋信訪受理辦理情況。對收到的涉及疫情方面信訪舉報，本著一刻不能等的原則，即收即辦、急事急辦、特事特辦，加強工作銜接，限時辦結(jié)，建賬銷號。全市辦結(jié)的43件信訪舉報件，均在第一時間得到有效處置。

迅速反饋，回應(yīng)關(guān)切。始終把群眾關(guān)切放在重中之重，及時做好實名舉報結(jié)果反饋，在受理的45件涉及疫情方面的信訪舉報件中，凡是電話舉報沒有留下姓名的，一律按實名舉報反饋原則，要求各地各單位一一進行結(jié)果反饋，及時消除群眾的恐慌、疑慮或不滿。截至目前，全市共受理實名舉報25件，反饋25件，反饋率100%。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）